xNiChoo

Ευχαριστώ για τις υποδείξεις. Έκανα καταγγελία στη ΓΓΚ και στη Sony Xperia. Πάντοτε πριν αγοράσω κάτι ρωτάω για το σέρβις... Δεν θα ξαναγόραζα xperia αλλά το θέμα είναι ότι η αρβάτο τείνει να μονοπωλήσει την αγορά...

Καλημέρα, Πριν περίπου από ένα χρόνο είχα αγοράσει ένα Sony XPERIA J ST26i (09/07/2013). Πριν από μερικές μέρες εμφανίστηκε ένα μόνιμο κόκκινο φως στην λυχνία της συσκευής ( κάτω και κέντρο-μετά απο δικιά μου έρευνα θεώρησα ότι ήταν ένα πρόβλημα που συσχετιζόταν με την μπαταρία του κινητού). Γνωρίζοντας ότι η μπαταρία της συγκεκριμένης συσκευής είχε μόνο 1 έτος εγγύηση κάλεσα την υποστήριξη της Sony στην Ελλάδα και με παρέπεμψαν σε ένα υποκατάστημα service της Sony στην Καλλιθέα. Όταν όμως έφθασα στο συγκεκριμένο κατάστημα πληροφορήθηκα από το προσωπικό του καταστήματος ότι δεν ήταν αρμόδιο για κινητά και θα χρειαζόταν 20-25 ημέρες για να το στείλουν στην Arvato, που είναι η εταιρεία που έχει σε αποκλειστικότητα το σέρβις των κινητών της sony !!! . Αποφάσισα λοιπόν να το πάω αυθημερόν στην Arvato Α.Ε. φοβούμενος ότι η εγγύηση θα έληγε άμεσα. Παρέδωσα λοιπόν το κινητό μου και πήρα απόδειξη παραλαβής, την οποία περιέργως μου ζήτησαν να υπογράψω.. Φθάνοντας σπίτι διαπίστωσα ότι στο χαρτί που υπέγραψα αναγραφόταν με μικρά γράμματα κάτω αριστερά η εξής φράση "ΕΝΗΜΕΡΩΘΗΚΕ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΕΛΑΧΙΣΤΗ ΧΡΕΩΣΗ" κάτι για το οποίο δεν είχα ενημερωθεί προφορικά από το προσωπικό. Τηλεφώνησα στη εταιρία και διαμαρτυρήθηκα. Και μου τα μάσησαν λέγοντας ότι αυτό γίνεται για κινητά που δεν τα παραλαμβάνουν. Την επόμενη ημέρα, έλαβα μήνυμα στο κινητό μου το εξής μήνυμα "ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΚΕΥΗ ΤΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ 149 ΕΥΡΩ. ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΡΝΗΣΗΣ Η ΧΡΕΩΣΗ ΕΙΝΑΙ 18,5 ΕΥΡΟ". Αμέσως εκείνη τη στιγμή κάλεσα την εταιρεία για να διαμαρτυρηθώ αφού η συσκευή μου ήταν εντός εγγύησης (2 χρόνια απο την αγορά, 1 χρόνο για μπαταρία). Μου είπαν ότι στη συσκευή βρέθηκα υγρασία. Αναρωτιέμαι τι λέει η Sony για όλα αυτά και γιατί έχει δώσει το service σε αυτήν την εταιρία για την οποία υπάρχουν τόσα παράπονα.. Θεωρώ ότι πρέπει να βγουν προς τα έξω όλα αυτά, με την ελπίδα να συνετιστεί η εταιρεία αυτή, να ενημερωθεί η sony και να δώσει εξηγήσεις, ή να αναλάβει μία άλλη πιο αξιόπιστη εταιρεία. Δεν υπάρχουν ελληνικές εταιρείες που μπορούν να αναλάβουν το σέρβις με αξιοπιστία και χωρίς τις εξωφρενικές χρεώσεις της Αρβάτο; Φτάνει πια με την καταλήστευση αυτής της χώρας! Νικόλας | xNiChoo http://s28.postimg.org/nw2jltnq5/wp_ss_20140709_0001_1.png