ckast

Τέταρτη εβδομάδα και ακόμα "περιμένω ενημέρωση από την κατασκευάστρια". Η ΓΓΚ με ενημέρωσε πως η καταγγελία μου έχει ήδη προχωρήσει, ο Συνήγορος μου πρότεινε να προβώ σε επίσημη εξωδικαστική (σε πρώτη φάση) καταγγελλία, μόλις βρω ένα scanner για αντίγραφο ταυτότητας κ επόδειξης αγοράς θα το κάνω και αυτό. Μακριά από το Πλαίσιο να σώσετε την ψυχή σας!

Προσωπικά ρώτησα σχετικά με το τι κάρτα θα μου σταλεί ΟΤΑΝ γίνει τελικά η αλλαγή, ο υπάλληλος με διαβεβαίωσε ότι θα πάρω την ίδια ακριβώς. Τώρα που το σκέφτομαι όμως ήταν ο ίδιος υπάλληλος που μου είχε πει 5 εργάσιμες. Οπότε πραγματικά με βλέπω να τραβάω μήνυση, αν όχι μέχρι να έρθει, σίγουρα αφότου έρθει.

Εδώ δεν ενδιαφέρονται για την εικόνα που θα δείξουν, θα φοβηθούν; Στο κάτω κάτω οι "υπεύθυνοι" είναι μια χαρούλα μέσα στα γραφειάκια τους, οι υπάλληλοι θα την πληρώσουν και δεν φταίνε και σε τίποτα στην τελική. Αύριο θα επικοινωνήσω τηλεφωνικώς με Συν.Καταναλωτή να δω αν και τι μπορούν να κάνουν και αυτοί από την πλευρά τους.

Οι άνθρωποι είναι απίστευτοι! Η απάντηση του υπεύθυνου που επικοινώνησε μαζί μου τηλεφωνικά: "Έχουμε παρόμοιες κάρτες γραφικών αλλά είναι καινούριες, δεν μπορούμε να τις δώσουμε για την αντικατάσταση της δικής σας" Όταν ξαναζήτησα τα χρήματά μου πίσω και αφού του διάβασα τα σχετικά άρθρα του ΑΚ: "Αν νομίζετε ότι αυτό είναι το δικαίωμά σας, μπορείτε ευχαρίστως να δράσετε αναλόγως. Δεν κάνουμε κάτι παράνομο." "Αν μπορείτε να αποδείξετε ότι η κάρτα έχει όντως πρόβλημα, μιλήστε με το δικηγόρο σας"--- Hmm... η κάρτα η οποία "είναι" στο εξωτερικό με RMA... hmmm.... να αποδείξω... Όταν τον ρώτησα αν αυτό είναι το πρόσωπο που θέλουν να δείχουν και αν πιστεύει πως εγώ ή οποιοσδήποτε από το κοντινό μου περιβάλλον θα ξαναπαραγγείλει από αυτούς: "Εμείς κάνουμε ό,τι καλύτερο, η πλαίσιο computers είναι η καλύτερη στο τομέα της στην Ελλάδα" Δεν θα πω αυτά που σκέφτομαι για την πλαίσιο Computers αυτή τη στιγμή γιατί δεν νομίζω πως θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω κόσμιες εκφράσεις. Ουσιαστικά αυτό που μου λένε είναι "Κάτσε και περίμενε, αλλιώς τράβα μας μήνυση, που και πάλι θα περιμένεις γιατί πρέπει να αποδείξεις ότι η κάρτα σου ήταν χαλασμένη - άρα πρώτα να επιστρέψει"

Είναι η επόμενη κινησή μου, αν και ειλικρινά ούτε θα ήθελα να είμαι ο κλασικός τύπος που τραβάει καταγγελίες για το τίποτα, ούτε αυτός που θα κατασκηνώσει στο υποκατάστημά τους (δεν μου φταίνε σε τίποτα οι υπόλοιποι πελάτες). Αλλά απο ότι φαίνεται κάποιοι δεν καταλαβαίνουν με λογικά επιχειρήματα... Μου έρχετε διαρκώς και το τραγουδάκι από τις διαφημίσεις τους... think think think... eh...

Sapphire HD 7870 2GHz και απλά σταμάτησε να δίνει έξοδο... Από παρόμοια περιστατικά γνωστών ξέρω πως τα περισσότερα αντίστοιχα καταστήματα/αλυσίδες δίνουν κάρτες για αντικατάσταση προς όφελος του πελάτη (αν δεν έχουν αντίστοιχη σου δίνουν καλύτερη). Αλλά εδώ δεν μιλάμε καν για κάτι τέτοιο, ούτε έχω την απαίτηση να μου δώσουν κάτι καλύτερο. Θέλω απλά αποζημίωση για να απευθυνθώ σε άλλο κατάστημα και να μπορέσω να εξυπηρετηθώ, μήπως και μπορέσω να "βγάλω" τα όσα έχασα λόγω της καθυστέρησής τους. Προέβησα και σε καταγγελία στη ΓΓΚ, ελπίζω να έχω και απο εκεί κάποια απάντηση. Έτσι, για διαφορά, μη διαβάζω διαρκώς "την έχουμε στείλει για RMA, δεν ευθυνόμαστε εμείς"

Παραθέτω και τη δική μου εμπειρία (η φαρσοκωμωδία είναι ακόμη σε εξέλιξη) Πριν από τρεις εβδομάδες επέστρεψα στο Πλαίσιο μία ελαττωματική κάρτα γραφικών εντός εγγύησης με σκοπό την αντικατάστασή της. Ο υπάλληλος που με εξυπηρέτησε (ευγενέστατος όπως όλοι τους - το μόνο που τους παραδέχομαι) με πληροφόρησε πως σε 5 περίπου εργάσιμες θα είχα την κάρτα πίσω ή μία νέα ίδια κάρτα. Μετά την πάροδο 10 εργάσιμων ημερών δεν υπήρχε καν ενημέρωση. Όταν τηλεφώνησα είπαν ότι την έστειλαν με RMA και η κατασκευάστρια απάντησε (ψεματάκι ότι θα επισκευασθεί/σταλεί νέα σε 5-10 μέρες. Πέντε μέρες αργότερα ξανατηλεφώνησα και πληροφορήθηκα πως η κατασκευάστρια δεν είχε απαντήσει ακόμα (ψεματάκι και πως μετά από μια εβδομάδα θα με ενημέρωναν. Για την ταλαιπωρία μου έδωσαν μία GPU του κουτιού ως προσωρινή αντικατάσταση. Εννοείτε πως η "νέα" GPU είναι γενιές πίσω και δεν μπορεί να σηκώσει τίποτα απολύτως - ουσιαστικά το PC δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κάτι που σχετίζεται με τη δουλειά για την οποία το χρειάζομαι. Το καλύτερο είναι ότι μου ζήτησαν ΟΤΑΝ έρθει η δικιά μου να την επιστρέψω με το κουτί της για να την ΞΑΝΑΠΟΥΛΗΣΟΥΝ. Σκεφθείτε τι ποιότητας προϊόντα παρέχουν... Όπως φαντάζεσθε η εβδομάδα πέρασε (εχθές - συνολικά πάω για 3 εβδομάδες) και εξακολουθούν να με πληροφορούν πως η κατασκευάστρια θα απαντήσει την επόμενη εβδομάδα. Ζήτησα χρηματική αποζημίωση όπως δικαιούμαι βάση του Αστικού Κώδικα και εννοείτε πως υπάλληλοι, υπεύθυνοι τμήματος και υποδιευθυντής καταστήματος πιστεύουν πως είναι υπεράνω νόμου και δεν παρέχουν αποζημίωση. Επίσης υποστηρίζουν πως ολόκληρη αλυσίδα καταστημάτων δεν διαθέτει προϊόν αντίστοιχων προδιαγραφών προς αντικατάσταση... Το πιο "διασκεδαστικό" ίσως από όλα είναι το να βλέπεις πόσο καλά έχουν μάθει το ποιηματάκι τους όλοι. Ξέρω πως το να "ποστάρω" εδώ δεν θα λύσει κανένα πρόβλημά μου, μπορεί όμως να αποτρέψει κάποιον από το να χαρίσει 180 ευρώ όπως εγώ στο Πλαίσιο... και στη συνέχεια να υποστεί και την κοροιδία τους.