Δημοφιλής Δημοσίευση Dant3 Δημοσιεύτηκε Ιούνιος 11, 2010 Δημοφιλής Δημοσίευση #1 Κοινοποίηση Δημοσιεύτηκε Ιούνιος 11, 2010 Εχω ενα κινητο samsung innov8.ειχαν χαλασει λοιπον τα 2 κουμπια και δεν δουλευαν.πηγαινω λοιπον στο πλαισιο(αφου πρωτα ειχα κοιταξε στο site της samsung και τα επισκευαστικα κεντρα που ελεγε ειχαν κλεισει και τα 2 εδω και καιρο) για να ρωτησω που να το παω γιατι αν το αφηνα εκει θα εκαναν 2 μηνες.μου λενε πηγαινε το στην arvato teleservice.το παω και μου λενε θα ειδιποιηθειτε σε 2-3 εργασιμες μερες.το ειχα παει παρασκευη και δευτερα μου στελνουν μηνυμα και μου λενε ελεγχθηκε και θα γινει επισκευη.ωραια λεω γρηγορα προχωρανε.περιμενα μια βδομαδα παιρνω τηλ μου λενε περιμενουμε ανταλλακτικο.περιμενω 2 βδομαδες παιρνω παλι,περιμενουμε ανταλλακτικο μου λενε.αυτη ηταν η 3η βδομαδα οποτε λεω δεν παει αλλο αυτη η κοροιδια και καλα 3 βδομαδες να περιμενουν ανταλλακτικο.παω σημερα εκει και τους λεω θελω το κινητο.μου λενε δεν ειναι ετοιμο.τους λεω το θελω και ας μην ειναι.αφτιαχτο μου λεει?-ναι.-εχει ελαχιστη χρεωση-τι ελαχιστη χρεωση?εχει εγγυηση.-οκ περιμεντε.παει στο τεχνικο και γυριζει μετα απο 3 λεπτα για να μου πει οτι δια μαγειας το ανταλλακτικο ηρθε σημερα και το εχει φτιαξει αλλα του κανει αναβαθμιση και να περιμενω 20 λεπτα.λεω οκ και περιμενω.εν τω μεταξυ το ψιλιαστηκα οτι με δουλευαν γιατι πρωτον η αναβαθμιση ειναι 5 λεπτα και δευτερον αναβαθμιση δεν εχει βγαλει για αυτο το κινητο η samsung.οποτε λεω μαλλον ειδαν οτι το εχαναν και ειπαν αν το φτιαξουν στο ποδι...μετα απο 20 λεπτα μου το φερνει...ολα οκ μου λεει.το κοιταξα για γρατσουνιες και εγω ηταν ολα οκ.το παιρνω και γυρναω σπιτι.το ανοιγω και βλεπω οτι δεν δουλευει το μεσαιο κουμπι του το d pad.ειχε ξεχασει να βαλει το πλαστικο κατω απο το κουμπι που το επαναφερει στη θεση του...επισης το κλειστρο της φωτογραφικης δεν ανοιγε.αυτο το εχω ξαναπαθει και απλα θελει να το κανεις λιγο με το δαχτυλο γιατι οταν πιεζεται τοτε κολλαει.το γυρναω μεσα στα νευρα και λεω σε αυτην εκει θελω τον τεχνικο.του λεω τωρα στα γρηγορα το εφτιαξες ε?μου λεει ναι γιατι χθες το απογευμα το εφεραν το ανταλλακτικο.τα κουμπια τα ελεγξες πριν το δωσεις?μου λεει εε ναι ολα οκ ειναι.καλα του λεω και μενα γιατι δεν δουλευει το μεσαιο?αα ναι δικιο εχετε το παιρνω και σε 10 λεπτα ειναι ετοιμο.μετα απο 10 λεπτα μου το εφερε ευτυχως με ολα να δουλευουν οκ...μετα απο σχεδον 40 χιλιομετρα (3 φορες το πηγα απο κατεχακη και μεσογειων στην καβαλας) και 3 βδομαδες καταφεραν να μου φτιαξουν 2 κουμπια που απλα ηθελαν καθαρισμο και οχι αλλαγη του lcd frame που εκαναν.ειχα παρει τηλ και στην samsung και μου ειπαν οτι αυτο δεν ειναι το επισημο service αλλα αυτο που συνεργαζεται το πλαισιο για αυτο με εστειλαν εκει...οσοι λοιπον εχετε προβλημα με κινητο θα σας ελεγα να μην το πατε εκει γιατι αμα ειναι να περιμενεις 3 βδομαδες για να εμφανιστει δια μαγειας το ανταλλακτικο,το ανοιγω και μονος μου και ο θεος βοηθος...edit:αναβαθμιση δεν μου εκαναν.την ιδια εκδοση με πριν εχει το κινητο περασμενη... 11 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dant3 Ιούνιος 17, 2010 Author #2 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 Νταξει,το κινητο μου το εκαναν καλοκαιρινο.κλεινω το slide και κλεινει στιγμιαια η οθονη.αν το κλεισω αργα κλεινει τελειως και πρεπει να κλεισω το κινητο και να το ξανανοιξω.θα πηγαινα εκει να το αφησω και να τους βρισω αλλα σκεφτομαι οτι θα κανουν 3 βδομαδες παλι...θα πεσει παντως μαιλ στην εταιρια τους,στο πλαισιο και θα γραψω το περιστατικο και σε οποιο φορουμ ειμαι μελος.απλα απαραδεκτοι... Link to comment Share on other sites More sharing options...
ultraex2005 Ιούνιος 17, 2010 #3 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 (edited) φιλε μου στην ελλαδα ολοι πηραν ενα κατσαβιδικαι εγιναν μαστορια αλλα τινα σου κανει και αυτοςοταν προσπαθουν να βγαλουν δουλεια στο τζαμπα και προσλαμβανουν απειρους η χαμηλομισθους υπαλληλουςγιατι ο τεχνικαρας ζηταεεεεεεει αλλο μισθουγ σε καταλαβαινω απολυτα γιατι στην εταιρια ηλεκτρικωνπου εργαζομαι ολη μερα με τα διαφορα servise εχω να κανωαστα ναπανε Έγινε επεξεργασία Ιούνιος 17, 2010 από ultraex2005 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
voudas Ιούνιος 17, 2010 #4 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 δλδ στο χάλασαν κ θα στείλεις email???? ε γιαυτό τα κάνουν αυτά...πάρτους τηλ κ πες τους ετοιμάστε μου κινητό για αντικατάσταση αυτού που χαλάσατε είμαι σε μια ώρα εκεί... 9 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dant3 Ιούνιος 17, 2010 Author #5 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 θα παρω και τηλ και θα ζητησω υπευθυνο.αλλα για αντικασταση σιγα μην μου κανουν...θα μου πουν φερτε το απο εδω να σας το φτιαξουμε. Link to comment Share on other sites More sharing options...
hayabusa Ιούνιος 17, 2010 #6 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 και πολύ απλά δεν θα το δεχτείς συμφωνώ απολύτως με τον Vouda. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dant3 Ιούνιος 17, 2010 Author #7 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 Μπορω να ζητησω δηλαδη αντικασταση μιας και το διαλυσαν αυτοι? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dolly Ιούνιος 17, 2010 #8 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 δλδ στο χάλασαν κ θα στείλεις email???? ε γιαυτό τα κάνουν αυτά...πάρτους τηλ κ πες τους ετοιμάστε μου κινητό για αντικατάσταση αυτού που χαλάσατε είμαι σε μια ώρα εκεί...Ότι λέει ο Βούδας, ΚΑΜΙΑ επιείκεια. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jpavly Ιούνιος 17, 2010 #9 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 Μπορω να ζητησω δηλαδη αντικασταση μιας και το διαλυσαν αυτοι?Πάρε τηλέφωνο, μίλα μόνο με υπεύθυνο. Αν σου πουν δεν είναι εδώ κλπ, πες έρχομαι εκεί σε μία ώρα να μου δώσετε νέο κινητό γιατί μου χαλάσατε αυτό που είχα για επισκευή και καλά θα κάνετε να τον βρείτε. Κλείσε το και στη μάπα τους, δεν πειράζει.Εγώ θα έστελνα και email με το περιστατικό στη samsung.com μετά την αντικατάσταση. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dant3 Ιούνιος 17, 2010 Author #10 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 (edited) Πηρα τηλ.ο διαλογος(αφου της ειχα δωσει τον κωδικο για την επισκευη κτλ):-Ναι βλεπω οτι το χατε φερει...-Ωραια,τωρα βγαζει αλλο προβλημα.-Φερτε το για επισκευη-Δεν θελω επισκευη.θα φτιαχνουμε καθε λιγο αυτα που χαλατε σεις?-Τοτε τι θελετε?-Αντικατασταση.-Οκ θα τα σημειωσω και θα σας ειδοποιησουμε.-Ποτε?-Μεσα στη μερα.Αν δεν παρουν τηλεφωνο σημερα θα παω αυριο το πρωι να κανω χαμο εκει...Αντικασταση γινεται με καινουργια συσκευη?η θα μου δωσουν καμια χιλιομεταχειρισμενη.Update:με πηρε υπευθυνη.αφου της ειπα ολο το περιστατικο και της τα χωσα ακομα και για το θεμα με την αναβαθμιση μου ελεγε για αυτο με την οθονη οτι μπορει να ειναι τυχαιο και οτι αφου το δοκιμασατε εκει οταν το πηρατε και δεν ειχε προβλημα τοτε δεν φταιει ο τεχνικος.εγω της ειπα οτι μηχανικος σπουδαζω και τα ξερω και δεν ειναι σε καμια περιπτωση τυχαιο να εμφανιζεται τετοιο θεμα μετα απο 4 μερες απο την επισκευη ,γιατι προφανως οταν το ανοιξε κατι πειραξε και δεν κανει καλη επαφη το slide.μου λεει ελατε απο εδω και ζητηστε εμενα να δουμε τι θα γινει.θα παω αυριο γιατι σημερα γραφω(ατιμη εξεταστικη) και θα απαιτησω αντικατασταση.αν μου πουν για επισκευη κτλ θα τους πω οχι.- μαιλ εχει φυγει για τα κεντρικα τους ηδη ενω θα στειλώ τωρα και στη samsung αλλα και στο πλαισιο. Έγινε επεξεργασία Ιούνιος 17, 2010 από Dant3 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dant3 Ιούνιος 17, 2010 Author #11 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 Εστειλα και μαιλ στην samsung αλλα στο ελληνικο...θα ειδοποιησω και πλαισιο.για την αντικασταση να ζητησω καινουργιο ετσι?για να ξερω τι να απαιτησω αυριο που θα παω... Link to comment Share on other sites More sharing options...
venom7 Ιούνιος 17, 2010 #12 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 Από ότι θυμάμαι το service της samsung για κινητά είναι στο Χαιδάρι!!!Εσύ που πήγες? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dant3 Ιούνιος 17, 2010 Author #13 Κοινοποίηση Ιούνιος 17, 2010 Το επισημο ειναι στο χαιδαρι στην καλλιθεα και πειραια...απο το πλαισιο με εστειλαν σε ενα που δεν ειναι επισημο αλλα ειναι εξουσιοδοτημενο γιατι με αυτο συνεργαζονται.τα γραφω στο πρωτο ποστ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dant3 Ιούνιος 18, 2010 Author #14 Κοινοποίηση Ιούνιος 18, 2010 Λεπον οι σημερινες εξελιξεις... Παω στην arvato ζηταω την υπευθυνη με το ονομα και ερχεται.της δειχνω το κινητο και την βλαβη και της λεω θελω αντικασταση και οχι επισκευη...αρχισε μου ελεγε οτι για αυτο πρεπει να παρουμε εγκριση απο την samsung και θα δουμε κτλ.επειδη τους ειχα στειλει με μαιλ ακριβως οτι ειχα γραψει εδω,αρχισε να μου λεει οτι ειδα οτι ξερετε αρκετα απο τα τεχνικα του κινητου...επειδη ψιλιαστικα τι θα ελεγε της λεω οτι δεν το εχω ανοιξει το κινητο και ξερω οτι μπορειτε να το διαπιστωσετε αν το ανοιξα.μετα μου ελεγε οτι ο καθαρισμος στην οθονη που μου εκαναν δεν ειναι στη εγγυηση και οτι παρολα αυτα σας την καναμε δωρεαν και της απαντησα ας με χρεωνατε... τελος παντων μου φερε τον τεχνικο.του ειχαν δειξει το μαιλ και μου μιλαγε φανερα ενοχλημενος αλλα ας εκανε καλα την δουλεια του να μην ειχαμε τετοια...αρχισε να μου λεει οτι ειναι τυχαιο το προβλημα και δεν εχει σχεση με την επισκευη και οτι εγω δεν ξερω και αλλο μηχανικος με ηλεκτρολογο κτλ κτλ.ηθελε να με βγαλει και ασχετο,αλλο που δεν του εκανα τον ειδικο αλλα απλα επισημαινα καποια βασικα πραγματα για να μην με περασουν και για χθεσινο... εγω επεμενα στην αντικατασταση και τους ελεγα οτι που ξερω οτι τωρα δεν θα μου βγαζει 3 προβληματα τη βδομαδα.τελος παντων καταληξαμε να ζητησουν απο την samsung αντικατασταση και παραλληλα παραγγειλαν και το ανταλλακτικο(σημειωστε εδω οτι μου ειπε οτι μπορει να κανει 1-2 βδομαδες και μου ειπαν να αφησω το κινητο αλλα εννοειται δεν το αφησα,τους ειπα αντικατασταση θελω και μετα βλεπουμε). μετα μου εφεραν ααααλλον υπευθυνο,αυτον που πηρε το μαιλ,εδω σοβαρεψαν τα πραγματα ο τυπας επειδη με ειδε μικρο,θα σκεφτηκε "ε δεν θα μας κανει ρεζιλι αυτος εδω" και αρχισε να λεει οτι δικιο εχεις αλλα το αποτελεσμα μετραει και περιμενες 3 βδομαδες κτλ κτλ ΑΛΛΑ το τι γραφεις στα φορουμ κτλ δεν με νοιαζει μενα και μπορεις και να καταφυγεις και στις αρμοδιες αρχες.μας το παιζει λοιπον και αδιαφορος...απο δευτερα λοιπον που θα παω στο ινκα για να κανω καταγγελια να δουμε αν θα το παιζει ακομα,καθως και οταν το ανεβασω σε ολα τα φορουμ που ειμαι γραμμενος... αφου λοιπον μου ελεγαν οτι θελουν εγκριση απο samsung κτλ κτλ πηγα εγω στην samsung στην κηφισιας.ζητησα υπευθυνο και μου ηρθε ενα παιδι που ηταν πολυ εξυπηρετικος.στην αρχη τους ψιλοδικαιολογουσε αλλα οταν ακουσε την γκαφα που εκαναν που μου το δωσαν με χαλασμενο πληκτρο την πρωτη φορα και με μπλοκαρισμενο κλειστρο αρχιζε να πηγαινει μαζι μου και τα σημειωσε και μου ειπε οτι θα επικοινωνησει μαζι τους (μονος του μου ζητησε να του δωσω λεπτομειρεις για αυτα,γιατι μου ανεφερε οτι πριν παραδοθει το κινητο γινεται ελεγχος που προφανως δεν ειχε γινει).μου ειπε οτι αντικατασταση δεν γινεται,ειναι πολυ δυσκολο εως απιθανο,αλλα επισκευη εννοειται οτι θα γινει.του ειπα οκ,αλλα αυτοι στην arvato μου ειπαν οτι δεν εχουν ανταλλακτικο και θα κανουν παλι καμια δυο βδομαδες να φερουν.μου ειπε οτι τοσο δεν κανουν και πηρε και σε δικο του service (στο χαιδαρι) για να ρωτησει αν το εχουν ετσι ωστε να παω να μου το φτιαξουν επι τοπου... επειδη δεν ειχαν μου ειπε να παω να το αφησω οποτε μπορω ,θα μου δωσουν αλλο κινητο για δανεικο μεχρι να φτιαχτει (οπως και εγινε) και οτι θα επικοινωνησει ο ιδιος με την arvato για τις γκαφες τους... απο δευτερα θα παω στο ινκα για να κανω τη σχετικη καταγγελια και θα ανεβασω και την ιστορια σε οτι φορουμ ειμαι γραμμενος...νομιζω εκανα οτι μπορουσα αλλα αντικατασταση δεν παιζει να μου κανουν(αν και το εκαναν μπο**** το κινητο) Link to comment Share on other sites More sharing options...
dunkel_Stern Ιούνιος 18, 2010 #15 Κοινοποίηση Ιούνιος 18, 2010 δεν κατάλαβα... γιατί να μην γίνετε αντικατάσταση? Link to comment Share on other sites More sharing options...
venom7 Ιούνιος 18, 2010 #16 Κοινοποίηση Ιούνιος 18, 2010 Man και εγώ μαζί σου! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dant3 Ιούνιος 18, 2010 Author #17 Κοινοποίηση Ιούνιος 18, 2010 (edited) δεν κατάλαβα... γιατί να μην γίνετε αντικατάσταση? τι να σου πω δεν εχω καταλαβει και εγω...πηραν ενα κινητο με ενα προβλημα και μου το επεστρεψαν με 2... παντως κινητο samsung δεν ξαναπαιρνω.- γιατι ενω ειναι ενα φοβερο κινητο το συγκεκριμενο που με 300Ε σου κανει και καφε το χαντακωσαν επειδη δεν εβγαλαν μια αναβαθμιση για να λυσουν καποια απλα προβληματα και προφανως το service ειναι για το φεος... sony ericsson και ας μην βαλουν symbian ποτε.- οσες φορες και να ειχα προβλημα με τα 2 SE που ειχα,σε μια βδομαδα τα ειχα πισω φτιαγμενα χωρις πολλα πολλα .δεν ειχαν και πολλα προβληματα λειτουργικου,αψογα σε μπαταρια και τους ριχνανε και καμια αναβαθμιση που και που. edit:σημερα εκανα 75 χιλιομετρα για το κινητο με το παπι...τα χερια απο το μπρατσο και κατω μαυρισαν τρελα(ουτε ταριφας να ημουν ) Έγινε επεξεργασία Ιούνιος 18, 2010 από Dant3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
dunkel_Stern Ιούνιος 18, 2010 #18 Κοινοποίηση Ιούνιος 18, 2010 [offtopic]με τα iphone να δούμε τι εγγύηση έχουν (γιατί το δικό μου κάνει κάτι πολύ ωραία κολπάκια τον τελευταίο μηνα)[/offtopic] πάντως DOA από service πρώτη φορα ακούω. στο ΙΝΚΑ τι ακριβώς θα γράψεις? και με τόση βενζίνη που έκαψες... σίγουρα δεν μπορούσες να πάρεις new? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nephiλiμ Ιούνιος 18, 2010 #19 Κοινοποίηση Ιούνιος 18, 2010 [offtopic] και με τόση βενζίνη που έκαψες... σίγουρα δεν μπορούσες να πάρεις new? 5 ευρω κινητο αμα βρει να μου παρει και μενα 10. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
jax7480 Ιούνιος 18, 2010 #20 Κοινοποίηση Ιούνιος 18, 2010 Εχω την εντυπωση οτι ειναι θεμα εταιριας πλεον (samsung).Στο παραδιπλα φορουμ ενα παλικαρι προσπαθει να γυρισει ενα δισκο εντος εγγυησης και επειδη δεν εχει αποδειξη αγορας, κανενας δεν δεχεται να αναλαβει το δισκο (καταστημα, κεντρικα για δισκους στην Ελλαδα, κεντρικα Samsung για ολα στην Ελλαδα). Θα αναγκαστει να τον στειλει στα κεντρικα στην Ολλανδια. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now