Διαχείριση πελατών

[amateur]

Καλησπέρα,

Θα ήθελα μερικές ιδέες για αποτελεσματική διαχείριση πελατών. Mερικά από τα χαρακτηριστικά που σκέφτομαι αυτή τη στιγμή ως απαραίτητα είναι τα εξής:

1. Διάφορες πληροφορίες πελατών με τη δυνατότητα προσθήκης επιπλέον πεδίων ανά πάσα στιγμή

2. Διαχωρισμός της επικοινωνίας με κάθε πελάτη ξεχωριστά(συνάντηση, τηλεφώνημα, υπενθύμιση), ιστορικό όλων αυτών καθώς και υπενθυμίσεις για μελλοντικές εκκρεμότητες

3. Δυνατότητα τμηματοποίησης πελατών με κοινά χαρακτηριστικά για να μπορούν να συνδεθούν με συγκεκριμένες υπηρεσίες γρήγορα

Δοκισμένα λογισμικά βοηθούν αν και θα προτιμούσα κάποιες έτοιμες μήτρες σε excel ή access λόγω κόστους

Ευχαριστώ εκ των προτέρων