Ποια είναι η γνώμη σας για KB άρθρα με βίντεο??

[darkCount]

Γεια χαρά παλικάρια, καιρό έχω να ποστάρω εδώ.

Με έχουν φάει τα εξωτερικά και θα γεράσω πριν την ώρα μου μου φαίνεται:toomuchne

Ήθελα την γνώμη από όσους περισσοτερους ανθρώπους μπορώ σχετικά με μιά νέα μόδα να υπάρχει ένα βίντεο μαζί με κάθε KB άρθρο ώστε η οδηγίες να είναι πιο ευκατανόητες.

Μιλάμε φυσικά για το technical support κάποιας εταιρίας και κατά πόσο κάνει ένα βίντεο ευκολότερα τα πράγματα.

Πρόσφατα φτιάξαμε το παρακάτω βίντεο στην ομάδα μου.

Θα προτιμούσατε να δείτε αυτό ή απλά να διαβάσετε τις οδηγίες όπως ένα κλάσσικό KB άρθρο?

Προσπαθώ να το κάνω δημοσκόπηση αυτό το θέμα αλλά μπορεί να μην πιάσει

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την γνώμη και ψήφο σας

[deninho]

συνδυασμός και των δύο. Περισσότερη ταλαιπωρία για το δημιουργό, αλλά έτσι καλύπτεις κάθε πιθανότητα

[DJD]

Κλασσικό KB άρθρο για μένα. Στο 90% των περιπτώσεων ξέρω ήδη τι πρέπει να κάνω, απλά ξεχνάω την σύνταξη των εντολών. Το να ψάχνω μέσα σε ένα video για να δω το κομμάτι που με ενδιαφέρει μάλλον θα με κάνει να σπαταλήσω χρόνο.

Επίσης σε ένα εργασιακό περιβάλλον πόσοι έχουν ηχεία/ακουστικά και μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για κάτι τέτοιο;

Θα μπορούσε να υπάρχει μία άλλη κατηγορία του στυλ Tutorials όπου εκεί άνετα θα μπορούσαν να υπάρξουν και videos.

[jpavly]

Εγώ προτιμώ το κείμενο, μπορώ και να το τυπώσω.

Κάποιες φορές όμως, το κείμενο δεν τα καλύπτει όλα, και ένα βίντεο θα βοηθούσε σε κάποια λεπτομέρεια που δεν θυμάμαι ή θεωρείται δεδομένη.

Θα πω κι εγώ και τα δύο μαζί

Ίσως όχι σε όλες τις περιπτώσεις όμως, αλλά δεν μπορώ να πω σε ποιες.

[darkCount]

Εγώ να πω την πικρή μου αλήθεια βρίσκω το βίντεο μια καλή προσθήκη.

Πρέπει να υπολογίσεις ότι το 90% αυτών που θα το δούν δεν θα ξέρουν τι κάνουν γενικά. Όπως ξέρεις Κώτσομ δεν είναι όλοι οι Admins ψαγμένοι. Τους βάλαν εκεί πέρα και τους είπαν πάρε και ένα Vi Client για να παίζεις με VMs.

[greekfragma]

άρθρο με μερικά screenshots στα σημαντικότερα σημεία.:fun:

[Chosen]

Μπορώ να σκεφτώ μερικές περιπτώσεις που ένα video θα προσέφερε περισσότερα από ένα κείμενο, αλλά στην πλειοψηφία τους αυτές οι πληροφορίες είναι αρκετές και σε απλό κείμενο.

Δε μπορώ να φανταστώ sysadmin που θα χρειαστεί ποτέ να ασχοληθεί με VMWare να καταφέρει να κάνει κάτι λόγω video, ενώ δεν θα μπορούσε να το κάνει με γραπτές οδηγίες μόνο.

Edit: screenshots ftw που λέει και ο Πάνως

[darkCount]

Να δεις κάτι παλικαράκια που χρειάστηκε να κάνω συνέντευξη πρόσφατα και να σου πώ εγώ για sysadmin.

22 σελίδες με πιστοποιήσεις όλες μπλόφα είχε ο άλλος. Μεγας!

:fun:

[unstoppable]

Εγώ να πω την πικρή μου αλήθεια βρίσκω το βίντεο μια καλή προσθήκη.

Πρέπει να υπολογίσεις ότι το 90% αυτών που θα το δούν δεν θα ξέρουν τι κάνουν γενικά. Όπως ξέρεις Κώτσομ δεν είναι όλοι οι Admins ψαγμένοι. Τους βάλαν εκεί πέρα και τους είπαν πάρε και ένα Vi Client για να παίζεις με VMs.

Άτομο που δεν γνωρίζει γενικά δεν πιστεύω να κάτσει να δει και video 10 ΛΕΠΤΩΝ, μετά το 2λεπτο συνήθως τα παρατάνε.

[eleozz]

software: κειμενο και καμια screenshot

hardware: video

[Chosen]

Άτομο που δεν γνωρίζει γενικά δεν πιστεύω να κάτσει να δει και video 10 ΛΕΠΤΩΝ, μετά το 2λεπτο συνήθως τα παρατάνε.

Άτομο που δεν γνωρίζει γενικά αλλά αλλά για τον Α ή Β λόγο πρέπει να τελειώσει project υπό πίεση χρόνου, θα τα δει και δυο και τρεις φορές τα 10 λεπτά

[darkCount]

Μωρέ θα το δούν το βίντεο αν χρειάζεται να κάνουν κάτι. Βέβαια τα βρίσκω πολύ κουκουρούκου τα συγκεκριμένα.

Πολύ μπλά μπλά και λίγη ουσία.

[RootX]

KB = Knowledge Base ή άλλαξε κάτι από τότε;

Σε KB δεν χρειάζονται videos, οι 3, 4, 10 γραμμές που σου λύνουν το πρόβλημα χρειάζονται.

Σε training pages, how-to κλπ, παραπάνω από καλοδεχούμενα.

[darkCount]

όπως τα λες είναι Φάνημ Knowledge Base άρθρο σημαίνει.

Απλά υπάρχουν άρθρα και άρθρα. Είναι αυτά που σου λύνουν ένα πρόβλημα πχ, και να 5-10 γραμμές είναι αρκετές.

Υπάρχουν όμως και τα άλλα που εξηγούν μια διαδικασία. Όπως το παράδειγμα που πόσταρα.

Υποτίθεται ότι εξηγεί πως να μεγαλώσεις ένα vmdk αρχείο.

[JaguarOne]

Νομίζω ότι δεν υπάρχει απόλυτη απάντηση. Εξαρτάται άμεσα από:

Την ποσότητα των ΚΒ articles που έχετε, με τι ρυθμό θα τα προσθέτετε και το περιεχόμενο τους και, ίσως το πιο σημαντικό, με τι ρυθμό τα αλλάζετε.

Ορισμένα πράγματα καλύτερα είναι να μπουν σε ένα πολύ περιγραφικό κείμενο και ενδεχομένως μερικά screenies αλλά όχι video. Πρέπει να σκεφτείς και πόσο χρόνο θα σας πάρει για να τα φτιάξετε αυτά τα vids. Ίσως να επενδύατε αυτό το χρόνο σε ποιοτικότερα άρθρα και να προσθέτατε screenies?

Σίγουρα κάποια ΚΒ τύπου tutorial να τους ταιριάζει το video μιας και ο αρχάριος χρήστης ακόμη δεν έχει συνηθίσει το UI αλλά για τον πεπειραμένο χρήστη είναι περισσότερο εμπόδιο το video.

Αν ακολουθήσετε την πορεία του video να είστε έτοιμοι να τα ανανεώνετε άμεσα όταν χρειαστεί. Αν το κείμενο είναι up-to-date ενώ το video αντιστοιχεί σε 2-3 version πριν, τότε πολύ γρήγορα τα video θα χάσουν την αξία τους και (τουλάχιστον) οι τακτικοί των KB θα τα αγνοούν. Το ίδιο ισχύει με ένα video που δεν έχει όλη τη λεπτομέρεια και προσοχή που χρειάζεται. Επίσης δείτε αν και στο μέλλον θα έχετε όλα τα απαραίτητα resources για να συνεχίσετε την παραγωγή και maintenance των video.

Γενικά πάντως τείνω στο Β. χωρίς video

[darkCount]

Έχεις πολύ δίκιο σχετικά με το ρυθμό ανανέωσης. Αυτή τη στιγμή είναι μανίνι να ανανεωθεί το κείμενο, φαντάσου τι θα γίνει με το βίντεο.

Επιτροπές επί επιτροπών συναντιούνται και μιλάνε για τα άρθρα κάθε βδομάδα, άντε τώρα να φτιάχνεις νέο βίντεο όταν κάτι αλλάζει.

Πλάκα θα έχει...για να δούμε...