Δικαιώματα καταναλωτή

[Evan]

Παιδες HELP απο ποτε δεν μπορω να παρω πιστωτικο απο Πλαισιο για κινητο 80euro?Το εχουμε εδω και 3 μερες και δεν μας καλυπτει και πηγε σημερα η φιλη μου και μας ειπαν οτι μονο αντικατασταση γινεται στα κινητα και μονο αν διαπιστωθει προβλημα! Δηλαδη πανε τα λεφτα?

[greekfragma]

3 μέρες? Η αγορά έγινε μέσω ίντερνετ,τηλέφωνο ή στο κατάστημα? Αν έγινε μέσω ίντερνετ ή τηλέφωνο (εξ αποστάσεως) δικαιούσαι και τα λεφτά σου πίσω...όχι απλά πιστωτικό.

αν έγινε από κοντά πιστωτικό και ας μην έχει πρόβλημα.

[Evan]

Η αγορα εγινε απο το καταστημα και σημερα με πηρε η φιλη μου να μου πει τι της ειπε η υπευθυνη!

-Τα κινητα ειναι σε μια αλλη κατηγορια ειπε που δεν γινεται να παρεις πιστωτικο αλλα μονο αντικατασταση!!:wall:

Ενω η φιλη μου θελει το πιστωτικο για να βαλει και αλλα λεφτα και να παρει ψηφιακη! Κερδος θα εχει και παλι το Πλαισιο! Επαψα εδω και καιρο τις αγορες μου απο κει και δεν ασχολουμαι αλλα κουφαθηκα σημερα το πρωι! Τι πρεπει να κανουμε?

[greekfragma]

εκτυπωμενους τους νομους και τους ζητάτε να υπογράψουν χαρτί με ονοματεπώνυμα του υπεύθυνου και του διευθυντή καταστήματος οτι αρνούνται να σας δώσουν πιστωτικό γιατί θέλετε να το στείλετε στο ΙΝΚΑ.

αν δεν υπογράψουν καλείτε αστυνομία.

αν υπογράψουν πάτε για καταγγελία.

[Evan]

Να σαι καλα! Απο αυριο θα το φροντισω και θα σας ενημερωσω!

[venom7]

Α ρε greek είσαι ωραίος ρε man και το εννοώ!

Το αυτό που είπε και ο greek!

Σε ποιο κατάστημα έγινε το όλο σκηνικό?

[Tsakonas]

εκτυπωμενους τους νομους και τους ζητάτε να υπογράψουν χαρτί με ονοματεπώνυμα του υπεύθυνου και του διευθυντή καταστήματος οτι αρνούνται να σας δώσουν πιστωτικό γιατί θέλετε να το στείλετε στο ΙΝΚΑ.

αν δεν υπογράψουν καλείτε αστυνομία.

αν υπογράψουν πάτε για καταγγελία.

με το συμπαθειο,αλλα δεν ξερεις τι λες,και πανε τα πιτσιρικια και κανουν φασαρια στους εργαζομενους των 700 ευρω.

Και απο κοντα αγοραστηκε το κινητο και ελαττωμα δεν εχει.

Το πλαισιο δεν υποχρεουται καν να το δεχτει πισω.

Χαρη του κανουν και μονο με το πιστωτικο.Κανονικα δεν ειναι υποχρεωμενοι να του δωσουν τιποτα.

Και τους νομους να παει,στην συγκεκριμενη περιπτωση του ποστερ σε βαρος του ειναι.

Αν ειναι δυνατον,για αυτο ειναι τα μαγαζια,να δεις απο κοντα τι θες και να αποφασισεις,αν το προιον δεν εβγαλε ελαττωμα και αγοραστηκε απο μαγαζι δεν εχει υποχρεωση το μαγαζι να δωσει λεφτα πισω.

[Evan]

Αρα αν εχει ελλατωμα δικαιουμαι πιστωτικο και οχι μονο ανταλλαγη σωστα? Στο Πλαισιο εγινε η αγορα! Και ειναι η δευτερη συσκευη γιατι η πρωτη ηταν ελλατωματικη! Σας ευχαριστω!

[venom7]

Τσάκωνα ούτε πιστωτικό δικαιούται???

Evan το ξέρω ότι είναι από πλαίσιο αλλά από πιο πλαίσιο ρωτάω!

[Evan]

Oops! Πλαισιο Βουλιαγμενης*

[Chosen]

Αν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν, δικαιούσαι ό,τι παρέχει η εγγύηση του προϊόντος. Έχουμε ξαναπεί ότι πάει "επισκευή -> αντικατάσταση με επισκευασμένο -> αντικατάσταση με καινούριο -> αντικατάσταση με άλλο μοντέλο ή λεφτά πίσω".

Στο επόμενο πας αν το προηγούμενο δεν είναι δυνατό.

[Jumex]

Πλαίσιο όροι χρήσης

9. Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΠΛΑΙΣΙΟ Computers σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του και υπό την προϋπόθεση ότι (i) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή (ii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή ή (iii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι σημαντικά.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε είκοσι(20) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του και υπό την προϋπόθεση ότι (i) δεν προβλέπεται διαφορετικά από την εγγύηση του παραγωγού, ή του εισαγωγέα και το προϊόν βρίσκεται εντός εγγύησης, οπότε και ισχύουν οι όροι εγγύησης ή (ii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) δεν έχει επέλθει η νόμιμη παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή ή (iii) αν δεν υπάρχει εγγύηση κατά το (i) και το ελάττωμα ή η ιδιότητα που λείπει δεν είναι σημαντικά και (β) εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος

Η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ή ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα του, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της ΠΛΑΙΣΙΟ Computers. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις: 1. επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα 2. σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός 20 ημερών με άλλο ή άλλα μέχρι του ύψους του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός 14 ημερών σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί 3. το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Ερώτηση:

Η δεύτερη παράγραφος σχετίζεται άμεσα με τη πρώτη ή ισχύει σαν ξεχωριστή περίπτωση?

[FANISTELROOY]

αρα σε περιπτωσεις που δεν ειμαστε σιγουροι για το προιον, ειναι προτιμοτερο να αγοραζουμε απο ιντερνετ/τηλεφωνικως.

[Periklis_pap]

H πλακα ειναι πως αντιστοιχο καταστημα λεει κατω απο καθε προιον:

Επιστροφές

Επιστροφή αξίας: 20 ημέρες

Πίστωση: 40 ημέρες

Επισκευή: 24 μήνες

και για RMA 32 χρόνια?

[Shaman]

Φίλη αγόρασε μνήμη για το netbook της από web (e-shop.gr).

Οι μνήμες δεν είναι παίζουν (πιο αργές από τις "μαμά" και δεν ξεκινάει καν το εργαλείο). Πήγε σήμερα να τις επιστρέψει και να παραγγείλει άλλες αλλά της είπαν ότι εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία (προφανώς είχε σκίσει την προστατευτική ταινία που κρατάει κλειστό το case) δεν δέχονται επιστροφές.

Μπορεί να γίνει κάτι;

[denz]

Τι προβλέπεται όταν σε RMA προϊόντος, δεν υπάρχει το ίδιο για να στο αντικαταστήσουν;

Σου κόβουν πιστωτικό στην τιμή που το αγόρασες ή στη τελευταία τιμή που είχε πριν τελειώσει από τα ράφια;

[adpanos]

Τι προβλέπεται όταν σε RMA προϊόντος, δεν υπάρχει το ίδιο για να στο αντικαταστήσουν;

Σου κόβουν πιστωτικό στην τιμή που το αγόρασες ή στη τελευταία τιμή που είχε πριν τελειώσει από τα ράφια;

Στην τιμή που το αγόρασες αν ΔΕΝ έχει περάσει η διετία !!

[denz]

Στην τιμή που το αγόρασες αν ΔΕΝ έχει περάσει η διετία !!

Η διετία είναι στάνταρ από την νομοθεσία ή το λες επειδή υποθέτεις ότι έχει τόση εγγύηση; Γιατί έχει τρία χρόνια εγγύηση το προϊόν...

[Kosmos]

Αναλογα τα κεφια του υπαλληλου παει...

Ουτε σε μενα πολυαρεσει, αλλα αυτο εχω καταλαβει...

[Tsakonas]

Στην τιμή που το αγόρασες αν ΔΕΝ έχει περάσει η διετία !!

εχει μαλλιασει η γλωσσιτσα μου να λεω οτι αυτο ειναι στο χερι του μαγαζιου να το κανει χαριστικα για να κρατησει τον πελατη.Απτον νομο υποχρεουται να δωσει την τιμη που κανει οταν χαλασει.Και ας τους παει οποιος θελει δικαστηριο να ζητησει την τιμη αγορας να γελασει και το παρδαλο κατσικι.

Βαριεμαι να ξανατεκμηριωσω για 100η φορα.Οποιος ενδιαφερεται να διαβασει την τεκμηριωση ας κανει σερτς τα σχετικα ποστς μου.