Περί εγγύησης Asus

[trendy]

Στο ψητό...

Σωτήρη δε σε πάει το σπορ. Ευτυχώς που δεν έχει να κάνει με μηχανές γιατί μπορεί να ήσουν στο νοσοκομείο τώρα. Οπότε κάτσε με το desktop που είναι πιο modular και αν σου βγάλει πρόβλημα κάτι μπορείς εύκολα να το αλλάξεις χωρίς να μιλάς σπαστά Ελληνο-Αγγλικο-Ιταλικά.

Έχεις και το Σύριο να σε βοηθήσει με τις δόσεις, θα πάρεις ένα καλό μηχανάκι πιστεύω!

[sotiris]

Terms:

Read carefully all the steps described in this page, they will help you to avoid mistakes and realize a correct RMA procedure.

1. Make a back-up copy of your datas, O.S. and applications

A notebook reparation often involves HDD's datas loss. We warmly advise you to set up a back-up copy of all your datas and applications before to ship the notebook for reparation. ASUS Notebook Repairing Center will not be responsible for any kind of data loss, in any case.

2. Packing the Notebook

Put your ASUS notebook inside the original package and and seal it using adhesive tape. As the original package may not be enought to protect your notebook from hits or collisions during the shipment, we advise you to put it inside another larger package. This second package will have to be filled using poholistirole, expanded foam or any other kind of insulator materials. Moreover , putting the original package inside a larger one will reduce the possibility to have the notebook stolen.

If you don't have anymore the original package, we advise you to use even more attention in making the shipment package, in setting up the internal package, the external one and in using insulators.

All damages due to the shipment transport conditions are out of warranty. Carefully avoid to specificate the content's nature of the package outside the box.

Note: Do not include tools or devices that are not necessary for the reparation (for example: manuals, drivers and recovery cd rom, etc.)

3. Shipment

The full cost of the standard pick-up-and-return shipment service is up to ASUS Notebook Repairing Center, only in case of within warranty fault conditions.

In case of faults not found or out of warranty, you will be charged of full repair and shipment cost.

Please, insert a copy of the RMA forms inside the package anf the label with the service center address externally.

4. Warranty Duration

Notebook acquired BEFORE 1° january 2002 date:

Warranty duration is 12 (twelve) months starting fron the purchasing date with the exception of the battery pack which has a warranty duration of six months, accordingly to manufacturer's specifications.

Notebook acquired AFTER 1° january 2002 date:

Warranty duration is 24 (twenty-four) months starting fron the purchasing date with the exception of the battery pack which has a warranty duration of six months, accordingly to manufacturer's specifications.

Warranty Terms and Conditions are always inserted in the original package of the notebook. Customers that results to be unprovided of Warranty Terms and Conditions could ask for a copy, that will be immediately sent them by post or fax.

5. Filling the RMA module

In this procedure you will have to fill an electronic form. Please, fill up every single field of the form. The same form cannot be used for multiple RMA procedures. You will be provided with all the necessary datas to access the RMA web area by our helpdesk operators, with user id and password properly created to fill up the form.

You can contact our Helpdesk at this number: 0080044142044.

6. RMA number : conditions and communication

If the RMA procedure's data created by our helpdesk are about a within warranty condition RMA, at the end of the form you'll immediately have the RMA Number, and you will be able to proceed in shipping the product to the service center for free, calling the forwarder.

If the RMA procedure's data created by our helpdesk are about a without warranty condition RMA, at the end of the form you'll have the RMA Number immediately as well, you will be able to proceed in shipping the product, but you'l be directly charged of the shipment and service.

7. Serial Number

You can find the serial number of you notebook under the bottom case: this one is composed by an alphanumerical code: example 9CN1008178.

RMA modules without the Serial Number will be automatically REFUSED.

8. RMA number expiration time

The RMA number you received is valid for 10 working days. Notebooks entering the service reparation center after the 10th day of this period will not be accepted.

9. Out Of Warranty Service.

Under without warranty conditions, you will be charged of a fixed reparation cost. In case of "not fault found" condition on your products, the service center will fully charge you the fixed service cost.

Note: spareparts cost is indipendent from the fixed service cost.

If you want to know the reparation status of your notebook, please phone to our Helpdesk at this number: 0080044142044.

As the following, Company/Surname ******* Sotiris living in ******** (******) adresse *************, with the following I declare to send to ASUSTeK Reparation Center my own notebook Serie A6 for reparation with the following serial number ************, that has the foolowing fault (with the exception of others possible faults recognized by ASUS Reparation Center technical engineers):

Problem with screen.

There is a permanent pink vertical line.

- Fault conditions: Always

- Special conditions: none

- Using this software: Irrelevant to software

For all out of warranty repairs, I'll accept right now to be charged of a minimal fixed repair cost of 75 Euro + VAT, cost that can has vaiations based on the spareparts involved in the repair procedure. I'll have the chance to accept or refuse the proposal for the repair procedure as well. In case of "no trouble found" I'll accept to be charged of fixed cost of 35 Euro + VAT.

Agree:

I take note that the standard shipment is not insured and ASUS won't cover any stolen, damage, lost products, once the forwarder will pick up the goods. If I decide to insure the goods, I'll take care of the insurance costs filling and signing the proper forms and sending them by fax to Emts Center S.p.A. to this number: +39.0444.218321. If Decide to use a different forwarder, this kind of communication will no be necessary.

For out of warranty repair, payment will be done once I'll accept the repair proposal by Emts Center S.p.A. If I don't accept the proposal, I take note I'll have to pay the fixed cost after receiving the repair proposal as well.

Agree:

A notebook repair often involves HDD's datas loss. We warmly advise you to set up a back-up copy of all your datas and applications before to ship the notebook for repair. ASUS Notebook Repairing Center will not be responsible for any kind of data loss, in any case.

Agree:

Guarantee goods on trasportation

Computer and accessories

Warranty covers

Theft

Loss

Damage in trasportation phase

Maximum garantee value

Max up to 3.000 Euro

Evaluation criteria

Fixed overdue 20% of sales value ( I.V.A. net).

Fixed buffer with minimum quote of 100 Euro.

If accident happens during the travel from customer to Asus repair center, as base to calculate the reimboursement, will be considered the value of the god at the accident's moment reduced by the fault repair value.

If accident happens during the return travel (from Emts Center S.p.A. to the customer), as base to calculate the reimboursement, will be considered the value of the god at the accident's moment added of the repair's cost.

In case of accident it will be possible to request the necessary documentation from insurance company in order to obtain the damage's refund.

Cost

18,60 Euro (VAT included) pick up and return.Payment must be done before shipping the goods to Asus repair center.

It's warmly requested to fill the Asus RMA number in the DHL bulletin(box No. 5) and on the bank tranfer receipt.

Here follows the bank coordinates:

Owner, Emts Center S.p.A.

Banca Popolare di Verona

Filiale di Piazzale Bologna

36100 Vicenza Italy

Bank Account: IBAN IT57 A 05188 11801 000000002078

Would I like to activate the insurance policy suggested by ASUS?

NO:

YES:

1. Call the Forwarder by using the datas you will receive by e-mail with the RMA number

2. Together with the good for the expedition it's necessary to attache the following items:

* 1 copy of printed RMA module

* 1 copy of printed Authorization to send the good under RMA procedure

* 1 copy of the purchasing invoice or another purchasing document: good without theseb documents will be treated like out of warranty

3. One copy of the shipping document del will remain to the forwarder and another on will be attached to the Authorization to send the good under RMA procedure and to the RMA module.

If you didn't activate the transportation insurance policy, We remind You that all the standard shippings are not covered by insurance, and for this reason Asus will not cover any kind of stolen, damege, loss or any other kind of accident occured during the transportation.

4. The good must arrive to this address:

Emts Center S.p.A.

Via Zamenhoff, 300

36100 Vicenza Italy

Fax +39 0444 218321

Warning:

The knowledge of all the conditions contained in the "Authorization to send the good under RMA procedure" form, the shipment's conditions, and all the related terms and condition from the customer's side, will all be considered as legally effective as soon the customer receive the RMA number.

This kind of internet procedure, infact, allow users to proceed only in fully acceptance of all terms, conditions and legal notes related to the shipment and insurance of the good.

Agree:

[tristeno1416003162]

Good luck. Περίμενα περισσότερα πράγματα από την Asus.

[DarkSaga]

αν δεν το έχεις στείλει έξω φωτογράφησε το γύρω γύρω....

δε θα μου άρεσε να ακούσω και απο σένα οτι το έστειλες καινούριο και ήρθε με 2 βαρβάτες γρατζουνιές στο γυαλιστερό καπάκι.....

[sotiris]

Αρχική απάντηση από tristeno

Good luck. Περίμενα περισσότερα πράγματα από την Asus.

Κοίτα, είναι λίγο τσιποσίνη.

Θα έπρεπε να το ασφαλίζει κι όλας, ξεφτίλα είναι για 20 ευρώ να σε βάζει στη διαδικασία.

Αρχική απάντηση από DarkSaga

αν δεν το έχεις στείλει έξω φωτογράφησε το γύρω γύρω....

δε θα μου άρεσε να ακούσω και απο σένα οτι το έστειλες καινούριο και ήρθε με 2 βαρβάτες γρατζουνιές στο γυαλιστερό καπάκι.....

Ναι, αν και δεν έχω καλή ψηφιακή (με το κινητό δεν φαίνονται και πολλά).

Πάντως μάλλον αυτό είναι και το νόημα της ασφάλισης.

Πολύ μπερδεμένοι όροι όμως!

[DarkSaga]

η ασφάλεια δεν καλύπτει (νομίζω) το σε τι κατάσταση παραδίδεις το laptop

[NaGR]

εγώ θα το ασφάλιζα.

επίσης θα το φωτογράφιζα αν και δεν ξέρω πόσο αξία θα είχε

όντως φαίνεται λίγο περιπέτεια η υπόθεση αλλά τουλάχιστον μιλάς με τους ίδιους καιι δεν έχεις άλλο ένα buffer στην αλυσίδα

[YiannisM]

Πώ, ρε γαμ@το!

Καινούριο laptop και πρέπει να φύγει για Ιταλία δηλαδή;;

Εγώ θα την έδινα την ασφάλεια πάντως, αν και είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ που δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη της μεταφοράς!!...

[NaGR]

κανένα νέο απο τη διαδικασία?

[sotiris]

Λοιπόν, μετά από αρκετή καθυστέρηση λόγω της ενεργοποίησης της ασφάλειας (μεγάλο μανίκι, δεν το προτείνω, αν το ήξερα δεν θα τόκανα) και αφού έγινα για 18,9 ευρώ φτωχότερος, το πακέτο έφυγε σήμερα με την DHL.

Οπότε λογικά από βδομάδα θά ναι πίσω.

Πάντως τα 2-3 τηλ. που έκανα στην Asus, και με τη 2-3η πιάνει, με μικρή αναμονή (2-3 λεπτά το πολύ) και είναι και πολύ εξυπηρετικό το help center (με την κάθε απορία).

Περιμένουμε να δούμε το αποτέλεσμα τώρα

[schumifer]

Πώ πω αν χρειαστεί ποτέ να πάρω φορητό θα τον πάρω είτε από Πλαίσιο ή από greekshops.de Μου είχαν πει επί λέξει τα παιδιά εκεί από τηλέφωνο (με πήραν στο κινητό από Γερμανία!!!) "οτιδήποτε χρειαστείτε μας το στέλνετε με ταχυδρομείο, και βρέξει χιονίσει πάνω από δυο μέρες δεν θα χρειαστεί να μείνει εδώ. Έξοδα μεταφοράς σε εσάς δικά μας με τον ταχύτερο δυνατό τρόπο!!!. Ειδικά για Asus είμαστε εξουσιοδοτημένοι να τα φτιάχνουμε μόνοι μας!!!"

Τώρα θα μου πεις φίλε Σωτήρη ότι παίζω με τον πόνο σου , αλλά τον πόνο σου βλέπω και απελπίζομαι. Είναι να μη σου κάτσει. Αν σου κάτσει...σου αλλάζει τη ζωή

[sotiris]

dhl rulez!

Ημ/νία Ώρα Περιοχή Εξυπηρέτησης Στοιχεία Σημείου Ελέγχου

Μάιος 02, 2006 13:57 Athens - Greece Παραλαβή αποστολής

Μάιος 02, 2006 18:04 Athens - Greece Ολοκληρώθηκαν οι διαδικασίες εξαγωγής

Μάιος 02, 2006 20:55 Athens - Greece Αναχώρησε από τις εγκαταστάσεις της DHL στη/στο Athens - Greece

Μάιος 02, 2006 22:14 Bergamo - Italy Έφθασε στο κέντρο διαμετακόμισης της DHL στο/στη Bergamo - Italy

Μάιος 03, 2006 07:47 Verona - Italy Η αποστολή είναι με τον διανομέα προς παράδοση

Μάιος 03, 2006 09:00 Verona - Italy Η αποστολή παραδόθηκε

Τηλέφωνο τους πήρα χθες κατά τις 12!!!!!

[NaGR]

....

νέα εξέλιξη? συμπεράσματα?

[sotiris]

Ξέχασα να δώσω αναφορά

Δεν μου έχει έρθει ακόμη,

τους πήρα χθες τηλέφωνο, αλλά δεν έμαθα τίποτα,

μού παν πιθανότατα δεν υπήρχε το ανταλλακτικό και γι' αυτό

έχει αργήσει (10 μέρες κάνει να έρθει αν δεν υπάρχει στο συνεργαζόμενο με αυτούς service).

[Vadergr]

Aκομα ε?Τρελλη γκαντεμια...

[sotiris]

Αρχική απάντηση από Vadergr

Aκομα ε?Τρελλη γκαντεμια...

[eurovision mood] "όσα ξέρεις ξέρω / κι υποφέρεις κι υποφέρω" [/eurovision mood]

[Vadergr]

Αυτα παθαινεις οταν εισαι linux-ας

[CaptainMilo]

Αρχική απάντηση από Vadergr

Αυτα παθαινεις οταν εισαι linux-ας

Εμ έτσι είναι , αυτή η γρίπη των πουλερικών χτυπάει παντού και ανεξαιρέτως

[Tsunami]

Αρχική απάντηση από CaptainMilo

Εμ έτσι είναι , αυτή η γρίπη των πουλερικών χτυπάει παντού και ανεξαιρέτως

Χαχαχα...Καλό man...Στο θέμα όμως.Ρε παιδιά όντως στέκει αυτό?Ότι αν αγοράσεις laptop πρέπει να το στείλεις ο ίδιος εξωτερικό για service?Δεν μπορεί να το αναλάβει το μαγαζί που το αγόρασες ή ο αντιπρόσωπος?Ισχύει για όλες τις εταιρείες αυτό?

[sotiris]

Ήρθε σήμερα, από αυτό ποστάρω, η οθόνη μια χαρά (είχα και ένα άγχος να ομολογήσω για κάνα καμμένο pixel).