Service Sony Arvato Πρόβλημαα

[w95chris]

Kαλησπέρα σε όλους.Έχω στη κατοχή μου το Xperia Z5 το έστειλα στην Αρβάτο μέσω ενός συνεργάτη τους στο Ηράκλειο Κρήτης (εκεί μένω) λένε εκτός εγγύησης 287€ αλλαγή πλακέτας.
Ας το πάρουμε από την αρχή...Μου έβγαλε θέμα αποδύνδεσης Wi-Fi όταν είχα κλειστή την οθόνη και κολλήματα και το πάω στο σέρβις της Σονυ στο Ηράκλειο Κρήτης (κ να σημειώσω είχε ραργίσει το πίσω γυαλί) το βλέπουν και μετά από 2 μέρες έτοιμο αλλά έκαναν μόνο επαναφορά εργοστασιακών γιατί δε το ανοίγουν λέει αυτοί επειδή είναι αδιάβροχο.Μετά από 2 μέρες ξανά τα ίδια και το πάω.Λοιπόν μου λέει το στέλνω στην Αθήνα αλλά για τη ρωγμή δε ξέρω μπορεί να στο βγάλουν εκτός μου είπε ο τύπος εκεί του λέω οκ στείλε κ βλέπουμε.Με παίρνουν σήμερα τηλ (με απόκρυψη) κ λένε εκτός είναι λόγω της ρωγμής (αλλά στο μαιλ που μου έστειλαν λένε σπάσιμο κ στο τηλ το ίδιο.Δηλ μου λέει λόγω του σπασίματος λέω ρωγμή είναι λέει όπως θέλετε πείτε το) και μου ζητάνε αυτό το ποσό (286,89 συγκεκριμένα) τώρα εγώ τι να κάνω;Ρώτησα για φωτογραφίες μου λέει αν το γυρίσω ανεπισκεύαστο τότε να πάω από εκεί που το έστειλα για να πάρω φωτογραφίες.;Δε πρέπει να αποδείξει το σέρβις ότι ας πούμε λόγω του χτυπήματος προκλήθηκε το α ,το β ,το γ θέμα και το κόστος είναι το Χ;Τι μπορώ να κάνω έχω ελπίδες;

[Wizard!]

http://www.synigoroskatanaloti.gr/index.html

[w95chris]

Είναι όμως αρμόδιος για τέτοια θέματα;

[YDinopoulos]

Να κανω τον δικηγορο του διαβολου?  Αν οντως με το ραγισμα μπηκε υγρασια κ κατι χαλασε ?

 

ΥΓ, Εχω στειλει πολλα κινητα εκει, και παντα ηταν κυριοι

[w95chris]

Ντινόπουλε είχε θέμα με το Wi-Fi αυτό βρήκαν λέει αλλά λόγω ρωγμής το έβγαλαν εκτός δεν είπαν θέμα για υγρασία ή τέτοιο

[YDinopoulos]

Λογικο  μου ακουγεται. Εφοσον ειναι εκτος εγγυησης (για τον οποιοδηποτε λογο), οτι και να βγαλει μετα ειναι παλι εκτος.

 

 

ΥΓ 
Μην με παρεξηγησεις. Προσπαθω παντα να βλεπω τα παντα αντικειμενικα σαν τριτος. Μακαρι να βρεις τα δικια σου !

[w95chris]

Αν τους πω πχ φτιάξτε το καπάκι μόνο και μετά εφόσον το θέμα λυθεί τους το πάω ξανά θα το φτιάξουν εντός εγγύησης;

[YDinopoulos]

Οχι βρε.  Θα φτιαξουν το καπακι, Ισως σου δωσουν και καποια εγγυηση, ΑΛΛΑ εφοσον ηδη ξερουν οτι εχει προβλημα το Wifi  δεν θα στο καλυψουν.

 

[w95chris]

Εγγύηση σου δίνουν διάβασα τους όρους αλλά γιατί να μη το καλύψουν;Εφόσον δεν μου είπαν ότι προκλήθηκε από αυτό

[Wizard!]

Γιατί δεν είναι Apple. Αν ήταν Apple, θα είχες εδώ μέσα 200 μηνύματα να βρίζουν την εταιρία που δε στο καλύπτει και στο βγάζει εκτός εγγύησης.

Οι υπόλοιπες, είναι λογικό να το κάνουν.

[das]

Η arvato μπορεί να ειναι και η πιο χιλιομπινελικωμενη εταιρεία και εδω και σε ολα τα fora

[w95chris]

Τι θα πει δεν είναι Apple;Όποια εταιρία και να είναι.Αλλά εντάξει έχει το σπάσιμο αυτό (όπως το είπαν αυτοί) οκ εγώ το έκανα εκεί να είμαι ξεκάθαρος αλλά η εταιρία δε πρέπει να αποδείξει ότι επειδή ξέρω γω σου έπεσε και έγινε αυτό προκλήθηκε αυτή η βλάβη;Και δηλαδή αυτό που γίνεται τώρα είναι το εξής:
(1)Θα πληρώσω το ποσό αυτό για να το φτιάξουν (ναι γιατί να μην αγοράσω άλλο αν είναι να δώσω τόσο χρήμα;)
ή
(2)θα πληρώσω ένα δεκάρικο (ή όσο είναι) για τον έλεγχο και ουσιαστικά θα έχω ένα κινητό εκτός εγγύησης και αν θέλω να το φτιάξω να το πάω σε κάποιον τρίτο;
Μάλιστα...πολύ ωραία την επόμενη φορά θα του βάλω αλυσίδα να το δέσω στο λαιμό μου μη πέσει και πάθει τίποτα
Επίσης das το ξέρω ότι είναι η εταιρία που με το που ακούει ο κόσμος τον πιάνουν τα νεύρα  του και του ανεβαίνει το αίμα στο κεφάλι ειδικά όσοι έχουν προηγούμενα με αυτήν

[maddoctor]

Μόνο στο insomnia υπάρχει θέμα με 42 σελίδες που την βρίζουν όλοι! Συνήθως λέει ότι έχει μπει υγρασία στο κινητό και το βγάζει εκτός εγγύησης. Τι να πω ...καλά ξεμπερδέματα.

[w95chris]

Το ξέρω ότι τη βρίζουν από παντού μα το έψαξα πριν το στείλω λεω ας το κάνω κ ο Θεός βοηθός να που μου έτυχε κ εμένα.Σίγουρα υπάρχουν κ περιπτώσεις πουτα φτιάχνουν (αλίμονο να τα χαλούσαν όλα κάτι θα πρέπει να φτιάξουν) αλλά τι να κάνω τώρα εγώ;Με λίγα λόγια έχω μείνει χωρίς κινητό κ με τα λεφτά μου πεταμένα.

[das]

Μια εταιρεία μονο ήταν η βασίλισσα της λαμογιας,μεγαλύτερη ακομα και απο τη λεγαμενη εδω.
Τόσο πολυ, που τα επι δεκαετία και, παράπονα του κόσμου στη μαμά εταιρεία ,την έκλεισαν .
Η πολυαγαπημένη alpha copy (nokia).
Πραγματικά υπήρχε κόσμος (κι εγώ ) που τη μισούσε με πάθος .
Αν ήταν κανείς o.g. myphoneακιας ξέρει

*Κατά τα αλλα chris, στο λέω γιατί έχω βρεθεί και στα δυο στρατόπεδα ,αν το τηλεφωνο εχει σπασιματακι, σημαίνει οτι εχει φάει τουμπιτσα .
Παρα πολλές φορες η τουμπιτσα προκαλεί μελλοντικά προβλήματα και το ραγισματακι την εύκολη εισχώρησή υγρασίας .
Δε λέω οτι έτσι ειναι η περίπτωση σου, αλλα ένα ραγισματακι συνήθως ειναι απευθείας λόγος για ακύρωσή εγγύησης για πολλούς (κανονικούς ,χωρίς εισαγωγικά ) τεχνικούς .

Εύχομαι να βρεις ακρη

[w95chris]

Ναι αλλά το θέμα παρουσιάστηκε πριν τη ρωγμή απλά δε το έστειλα τότε αλλά φυσικά ξέρω καμία σημασία δε παίζει αυτό.Και εγώ εύχομαι να βγάλω άκρη γιατί αλλιώς ουσιαστικά πέταξα όσα λεφτά έδωσα

[acct]

Για να ξεχωρίζουμε λίγο τα πράγματα. Ρωγμή από πτώση δικαιολογεί την εταιρεία να θέσει τη συσκευή εκτός εγγύησης. Όχι μόνο για το ενδεχόμενο εισχώρησης υγρασίας. Αν είχες τρόπο να αποδείξεις ότι το πρόβλημα προϋπήρξε της ρωγμής, ίσως κάτι μπορούσες να κάνεις.

 

Από εκεί και πέρα, θα υποστήριζα ότι εφόσον δεν πραγματοποίησαν κανέναν έλεγχο στη συσκευή, δεν τους οφείλεις τίποτα. Όμως, αν το πρόβλημα είναι στο SoC και δεν είναι πχ θέμα λογισμικού, πώς να στο επισκευάσει κάποιος τρίτος, εκτός αλλάζοντας την πλακέτα; Όπου και να πας, αυτό δεν είναι κάτι που θα σου έρθει φτηνά...

[w95chris]

Δε νομίζω να μπορώ να αποδείξω κάτι τέτοιο γιατί μια μέρα απλά το πρόσεξα άρα δε νομίζω να ήξερα ότι θα ράγιζε και να κρατούσα ημερολόγιο προβλημάτων ή κάτι παρόμοιο...Νομίζω πάντως ότι πραγματοποίησαν έλεγχο γιατί κάτι τέτοιο είπαν αλλά τέλος πάντων παραδέχομαι ότι φταίω εγώ σε αυτό και όχι η εταιρία απλά θέλω να ρωτήσω κάτι άλλο.Φωτογραφίες του κινητού μου είπαν ότι υπάρχουν στο σέρβις μπορώ εγώ να τις ζητήσω ηλεκτρονικά να τις στείλουν ή δε γίνεται κάτι τέτοιο;
Ο Λόγος που ρωτάω είναι για το σπάσιμο που ανάφεραν γιατί υποψιάζομαι ότι όντως είναι σπάσιμο δηλαδή κάτι του έκαναν και το έσπασαν αλλά μπορεί να κάνω κ λάθος.Σε καμία πάντως περίπτωση δε κατηγορώ την εταιρία για τίποτα υποθέσεις κάνω όταν λάβω τις φωτογραφίες θα πω με σιγουριά