oekab1992 Δημοσιεύτηκε Φεβρουάριος 16, 2015 #1 Κοινοποίηση Δημοσιεύτηκε Φεβρουάριος 16, 2015 (edited) Καλησπέρα σας. Ονομάζομαι Ε.Μ κάτοχος της τηλεφωνικής σύνδεσης 211xxxxxx με ΑΦΜ 12xxxxxxx. Από το 2006 έως και πρόσφατα υπήρξα ευχαριστημένος πελάτης της Forthnet σε πακέτο 3play με πάγιο 29,90 το μήνα. Προχώρησα μετά από αλλεπάλληλες κρούσεις που δέχθηκα από το τμήμα προσφορών σας (13888) σε φορητότητα προς το δίκτυο του ΟΤΕ διότι θεώρησα το περιεχόμενο του ΟΤΕ TV ελκυστικότερο, και κυρίως, διότι επιθυμούσα γραμμή VDSL 50 που μόνο η εταιρεία σας μου προσέφερε. Ως εκ τούτου, στις 27/01/2015 και μετά από δεκάδες συνομιλίες που είχα με το τμήμα προσφορών σας με τον κύριο Θ.Κ., προχώρησα σε τηλεφωνική ηχογράφηση για σύνταξη συμβολαίου με την ακόλουθη προσφορά:Απεριόριστα σταθερά (αστικά υπεραστικά σε όλη την Ελλάδα)30 λεπτά προς όλα τα Εθνικά κινητάVDSL έως 50 mbpsΌλα τα παραπάνω που συνιστούν πακέτο 2play vdsl προσφέρθηκαν με μηνιαίο πάγιο 35,90 € μηνιαίως με 24μηνη δέσμευση και δώρο η αναγνώριση κλήσεων.Επίσης προσφέρθηκε δωρεάν με χρησιδάνειο όλος ο εξοπλισμός, συγκεκριμένα vdsl ασύρματο router. Σαν προσθήκη στο παραπάνω πακέτο μου προσφέρθηκε το πακέτο OTE TV Full Pack μέσω δορυφόρου με 24μηνη δέσμευση προς 17,90 € μηνιαίως και δώρο ο σχετικός εξοπλισμός, συγκεκριμένα ο απλός δέκτης (χρησιδάνειο) και εντελώς δωρεάν για πάντα το κεραιοσύστημα και η εγκατάσταση του.Οπότε το συνολικό πακέτο που μου προσφέρθηκε για όλα τα ανωτέρω ανέρχεται σε 35,90 + 17,90 = 53,80 € το μήνα με 24μηνη δέσμευση και ρήτρα διακοπής ή υποβάθμισης υπηρεσίας 125 ευρώ ανεξαρτήτως χρονικού σημείου.Επίσης έγινε δέσμευση ότι σε περίπτωση μεταβίβασης πακέτου κινητής τηλεφωνίας Cosmote στο ίδιο ΑΦΜ μου, η σύνδεση κινητής θα επιδεχθεί 20% έκπτωση επί του ονομαστικού παγίου της.Στις 27/01/15 λοιπόν, και αφού η προσφορά αυτή είχε συζητηθεί δεκάδες φορές επί 2 βδομάδες νωρίτερα με τον κύριο Θ.Κ. και είχε δεχθεί έγκριση από τους ανωτέρους τους, έγιναν τα συμβόλαιο με ηχογράφηση. Αξίζει να σημειωθεί πως η προσφορά αυτή δεν ισχύει πλέον στο επίσημο δίκτυο του ΟΤΕ (ίσχυε τα Χριστούγεννα) όμως ο κύριος Θ.Κ. με διαβεβαίωσε πως θα μου δοθεί κάτ. εξαίρεση και είχε πάρει έγκριση από τους προϊστάμενους του. Όλα τα παραπάνω υπάρχουν ηχογραφημένα σε όλες μας τις συνομιλίες.Στις 29/01/15 έρχεται courier στον χώρο μου όπου και υπέγραψα τα έγγραφα – αιτήσεις φορητότητας από Forthnet και έδωσα τα απαραίτητα δικαιολογητικά.Στις 05/02/15 έγινε ενεργοποίηση της τηλεφωνικής γραμμής και της adsl, η οποία όμως λειτούργησε με τον δικό μου εξοπλισμό σε adsl mode και με αστάθειες.Στις 09/02/15 /ήρθε courier στον χώρο μου και μου παρέδωσε το vdsl router και την επόμενη μέρα η γραμμή κλείδωσε και επίσημα σε vdsl 50 mode. Μαζί με το router παραδόθηκε και το συμβόλαιο του 2play vdsl οπού εκεί προς έκπληξη μου η αίτηση σύμβαση για το OTE Double Play VDSL 50 απεριόριστα αναγράφει πως η τιμή του πακέτου για τους πρώτους 24 μήνες είναι 39,90 και μετά θα πάνε 46,80 + 5.5 ευρώ για isdn. Εμφανώς θορυβημένος που το πάγιο ήταν 39,90 αντί για 35,90 όπως συμφώνησα και έκανα και συμβόλαιο, κάλεσα την επόμενη ημέρα το 13888 στο τμήμα λογαριασμών.Εκεί δέχθηκα το δεύτερο σοκ μιας και με ενημέρωσαν για ένα σύνολο 61,90 που ακόμη και τώρα δεν κατανοώ πως προκύπτει μιας και η προσφορά ήτα 35,90 + 17,90 = 53,80. Ακόμη αν υποθέσουμε πως στο συμβόλαιο λέει 39,90 και προσθέσουμε το 17,90 του ΟΤΕ TV, το σύνολο είναι 57,80. Τους εξήγησα πως έγινε λάθος και έκανα αμφισβήτηση λογαριασμού.Εκ τοτε, κάθε μέρα χάνω αρκετές ώρες από τον χρόνο μου να μιλάω με άσχετους που με κάνουν μπαλάκι από τον έναν στον άλλον και να μου ζητάνε χρόνο για να ακούσουν την ηχογράφηση και θα με πάρουν πίσω. Φυσικά μίλησα και με τον κύριο Θ.Κ. που για μια ακόμη φορά, και ηχογραφημένα όλα, με διαβεβαίωσε πως κάνουν λάθος και πως η προσφορά ισχύει και θα φροντίσει να περαστεί σωστά στο σύστημα στην τιμολόγηση κτλ.Να σημειώσω πως 13/02/15 ήρθε με courier στον χώρο μου ο δέκτης και σήμερα 16/02/15 έγινε η εγκατάσταση από το αρμόδιο συνεργείο. Ουσιαστικά ρύθμιση του δικού μου εξοπλισμού μιας και ζήτησα να μείνει το δικό μου πιάτο ως ποιοτικότερο και με διπλό LNB, και ζήτησα να μου δοθεί το πιάτο που δικαιούμαι αλλά αρνήθηκαν γιατί ήταν υποχρεωτική η εγκατάσταση του δικού τους.Σήμερα 16/02/15 κάλεσα για μια ακόμη φορά τον ΟΤΕ. Οι επικοινωνίες με το ΟΤΕ καθημερινές και ιδιαίτερα κουραστικές να τονίσω, και για άλλα πρόβλημα όπως πρόβλημα τεχνικό με την ενεργοποίηση e-bill, παρακάλια να έρθει ο εξοπλισμός του OTE TV και φυσικά το απίστευτο μπλέξιμο με την προσφορά. Κάποιος προϊστάμενος του κύριου Θ.Μ. με κάλεσε από το τμήμα παραπόνων και με διαβεβαίωσε και αυτός για μια ακόμη φορά πως η προσφορά ισχύει και το έφτιαξαν το θέμα και να είμαι ήσυχος.Και εδώ, ενώ θεώρησα πως όλα τελείωσαν, στις 5 το απόγευμα δέχομαι τηλεφώνημα βόμβα από τον κύριο Θ.Μ. πως έχουμε πρόβλημα. Συγκεκριμένα, πως υπάρχει συστημικό πρόβλημα και το σύστημα τους δεν δέχεται την προσφορά, δεν μπορεί να την περάσει. Οι επιλογές μου είπε είναι:Να δεχτώ την νέα χρέωση με 61,90 το μήνα για το υφιστάμενο πακέτοΉ να κάνουμε την γραμμή 30 mbps vdsl ώστε να πάει το πάγιο 53,80 όπως κάναμε στο συμβόλαιοΉ να καταργήσω το vdsl και να το κάνω adsl 24 με πάγιο 42,30Ξέχασε όμως ο κύριος Θ.Μ. και την τέταρτη επιλογή, την αυτονόητη, την νόμιμη, την ηθική, την επιβεβλημένη από το συμβόλαιο μας, να τηρήσει αυτός και ο όμιλος του ότι συμφωνήσαμε και επίσημο συμβόλαιο.Άκουσα γελοία και υποτιμητικά σχόλια για την νοημοσύνη μου όπως τι 30 τι 50, σιγά την διαφορά, όσοι βάζουν 50αρα 35 πιάνουν μέγιστο, ή να βάλω 24αρα να πληρώνω και λιγότερα, σκέφτηκε ο άνθρωπος την τσέπη μου βλέπεις, και όταν βγει προσφορά καλύτερη του χρόνου να το κάνω vdsl, ή να κάνω υπαναχώρηση να γλυτώσει.Κύριοι του ΟΤΕ, δεν θα σας κάνω την χάρη εννοείτε, θα μου δώσετε αυτό που συμφωνήσαμε. Έχω επικοινωνήσει με τον δικηγόρο μου. Αν μέχρι αύριο δεν κλείσει το θέμα και δεν εφαρμόσετε αυτό με το οποίο έχετε κάνει συμβόλαιο μαζί μου, θα καταθέσω αγωγή για ηθική βλάβη και οικονομική ζημία δια μέσου επιβολής μεγαλύτερης χρέωσης από αυτή που έχουμε κάνει συμβόλαιο. Αύριο πάω σε κατάστημα ΟΤΕ να αιτηθώ απομαγνητοφώνηση όλων των συνομιλιών μου ως τώρα, και φυσικά την ημέρα του συμβολαίου (που τα έχετε ήδη ακούσει και δεν τα αμφιβάλατε ποτέ). Παράλληλα η καταγγελία αυτή με τα ολοκληρωμένα στοιχεία θα κοινοποιηθεί στα social media, σε πολλαπλά forum, στο ΕΚΠΟΙΖΩ, στον Συνήγορο του Καταναλωτή και σε διάφορες αρχές προστασίας και όχι μόνο.Ως εδώ η κοροϊδία, η απατεωνιά, ο εμπαιγμός και η ειρωνεία. Εάν εγώ μια μέρα είχα συστημικό πρόβλημα με την τσέπη μου και σας έδινα λιγότερα χρήματα, θα με τυλίγατε σε μια κόλλα χαρτί με τις αγωγές σας. Δεν θα σας χαριστώ. Με φέρατε από την Forthnet με μια προσφορά συγκεκριμένη, κάναμε συμβόλαιο, υπάρχουν αποδείξεις, είστε υπόλογοι στον νόμο και την ηθική. Είστε τηλεπικοινωνιακός γίγαντας όπως αποκαλείστε ή καφενείο τελικά; Σε καμία περίπτωση δεν θα έφευγα από την Forthnet για το συμβόλαιο αυτό από τα 29,90 στα 62 ευρώ. Δεν το σήκωνε η τσέπη μου. Ήδη το 53,80 ήταν μια υπέρβαση λόγω επιθυμίας του vdsl. Απαιτώ να σεβαστείτε το συμβόλαιο μας. Δεν συμβιβάζομαι με τίποτα λιγότερο. Εάν έκανε λάθος ο υπάλληλος σας, να επωμιστεί το λάθος και ο όμιλος σας να υλοποιήσει όσα δεσμεύτηκε με συμβόλαιο, και όχι να προσπαθείτε να με παραπλανήσετε σε νέο συμβόλαιο για να καθαρίσετε την φωλιά σας.Με ρητή επιφύλαξη όλων μου των νόμιμων δικαιωμάτων.Β.Μ.Ένας πρόσφατα ενεργοποιημένος αλλά και συνάμα τραγικά απογοητευμένος συνδρομητής σας τον οποίο προσπαθείτε να εξαπατήσετε. Έγινε επεξεργασία Φεβρουάριος 22, 2015 από karmen1983 Αλλαγή τίτλου απο κεφαλαία σε μικρά 9 Link to comment Share on other sites More sharing options...
greekfragma Φεβρουάριος 17, 2015 #2 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Νομίζω πάντως οτι είναι προτιμότερο να πάει σε κανονική κατηγορία του forum π.χ. Τι-Που-Ποσο ή στο Internet Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Φεβρουάριος 17, 2015 #3 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Άκουσα γελοία και υποτιμητικά σχόλια για την νοημοσύνη μου όπως τι 30 τι 50, σιγά την διαφορά, όσοι βάζουν 50αρα 35 πιάνουν μέγιστο, ή να βάλω 24αρα να πληρώνω και λιγότερα, σκέφτηκε ο άνθρωπος την τσέπη μου βλέπεις, και όταν βγει προσφορά καλύτερη του χρόνου να το κάνω vdsl, ή να κάνω υπαναχώρηση να γλυτώσει. Άκου κι άλλο ένα:Δεν με ενδιαφέρουν καθόλου οι τρεις τελευταίες παραγράφους που κάποιος έκανε copy paste. Δεν ξέρω αν έκανε απατεωνιά η εταιρία ή όχι, αλλά οι επιλογές που στο τέλος προσπαθούσε να δώσει εμένα μου φαίνονται λογικές. Link to comment Share on other sites More sharing options...
greekfragma Φεβρουάριος 17, 2015 #4 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Άκου κι άλλο ένα:Δεν με ενδιαφέρουν καθόλου οι τρεις τελευταίες παραγράφους που κάποιος έκανε copy paste. Δεν ξέρω αν έκανε απατεωνιά η εταιρία ή όχι, αλλά οι επιλογές που στο τέλος προσπαθούσε να δώσει εμένα μου φαίνονται λογικές. Και εμένα μου φαίνεται ακόμα πιο λογικό εφόσον υπάρχει απομαγνητοφωνημένη όλη η συζήτηση των όρων του συμβολαίου να πάρει αυτό το οποίο δικαιούται ως καταναλωτής και ας λουστεί τα έξτρα 8ευρώ το μήνα ο ΟΤΕ και η κάθε εταιρία στον πάτο της, στις προγραμματισμένες χασούρες. 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guest Φεβρουάριος 17, 2015 #5 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Και εμένα μου φαίνεται ακόμα πιο λογικό εφόσον υπάρχει απομαγνητοφωνημένη όλη η συζήτηση των όρων του συμβολαίου να πάρει αυτό το οποίο δικαιούται ως καταναλωτής και ας λουστεί τα έξτρα 8ευρώ το μήνα ο ΟΤΕ και η κάθε εταιρία στον πάτο της, στις προγραμματισμένες χασούρες. Από την άλλη, αν ο καταναλωτής έχει κάνει λάθος και σκόπιμα το παρουσιάζει αλλιώς, τότε μπορεί να την πληρώσει ένας αθώος υπάλληλος. Link to comment Share on other sites More sharing options...
greekfragma Φεβρουάριος 17, 2015 #6 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Το παλικάρι σου λέει οτι υπάρχουν απομαγνητοφωνημένα τα όσα λέει. Τον θεωρείς τόσο χαζό να κάνει λάθος και να ξεκινά τέτοιο θέμα με τόσες λεπτομέρειες μέσα στο φορουμ και να λέει οτι θα κινηθεί και νομικά εναντίον τους, αν δεν υπάρχει λάθος από μεριάς ΟΤΕ; Link to comment Share on other sites More sharing options...
YDinopoulos Φεβρουάριος 17, 2015 #7 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Αδερφε, εδω εισαι... http://www.synigoroskatanaloti.gr/index.html Το να πας απο φορουμ σε φορουμ κ να ποσταρεις δεν θα σε σωσει. Στον ΣτΚ, 2 φορες εχω κανει καταγγελια στον ΟΤΕ για καποια θεματα, και τις 2 πηρα το δικιο μου και μαλιστα με πηραν κ τηλεφωνο -υποτιθεται- καποιος ψηλα προιοσταμενος να ζητησει συγνωμη. Κανε κινηση απο εκει, λεγοντας ονοματα / τηλεφωνα γραπτως. Καλη τυχη ! 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
oekab1992 Φεβρουάριος 17, 2015 Author #8 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Παιδιά καλημέρα σας και ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας, θα χαρώ να ακούσω τις προτάσεις σας. Όσα λέω ειναι 100% ακριβή και έχουν ηχογραφηθεί οχι μια αλλά 10 φορές σε πολλαπλές μας συνομιλίες με τον πωλητη, οχι εξωτερικό τμήμα προσφορών όπως σε άλλες εταιρείες αλλά μέσα απο τον ΟΤΕ. Ακόμη και τώρα, κανεις δεν αμφισβήτησε τα όσα συμφωνήσαμε, κανείς, και τώρα παραδέχονται πως αυτό το συμβόλαιο κλείσαμε, ούτε όμως λένε πως κάναμε λάθος που σου δώσαμε την προσφορά αυτή ή πως κατάλαβα εγώ λάθος. Μου λένε, υπάρχει συστημικό πρόβλημα και το σύστημα τους δεν περνάει για λογιστικούς λόγους την προσφορά και με εκβιάζουν ψυχολογικά να αλλάξω συμβόλαιο. Τους έχω καλά στριμωγμένους, όμως τέτοια αλήτικη συμπεριφορά απο τον ΟΤΕ μάλιστα, δεν την περίμενα ουτε 1%. Όσα σας λεω ειναι 100% αλήθεια και με αποτυπωμένα με ακρίβεια. Δεν υπάρχει αντιδικεία και διαφωνία ή αμφισβήτηση μεταξύ μας, απλά δεν υλοποιούν όσα κάναμε συμβόλαιο, τόσο παράλογα απλό. Οι προτάσεις του πωλητή να βάλω 24αρα ναι παράλογη δεν ειναι, να πληρώνω όμως την υπηρεσία αυτή 8 ευρώ παραπάνω ενώ έχουμε συμβόλαιο, ειναι παράνομο, παράλογο, ανήθικο, το ίδιο και να πληρώνω τα λεφτά αυτά για 30αρα, δηλαδή κατώτερη υπηρεσία. Έχω ξενερώσει και θέλω να φύγω τώρα, προλαβαίνω να κάνω υπαναχώρηση όμως αυτό θα τους το κάνει ιδιαίτερα εύκολο, θα με λουστούν και θα καλοπεράσουν γιατί η συμπεριφορά ήταν νταβατζιλίκι και παράνομη, παράλογη, ανήθικη, ληστρική. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
YDinopoulos Φεβρουάριος 17, 2015 #9 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Πηγαινε σε καταστημα ΟΤΕ και ζητα να ακουσεις ολες τις συνομιλιες. Δεν ξερω αν μπορουν να στις δωσουν και σε καποιο cd. Αλλα το καλυτερο ειναι να οπλιστεις με υπομονη και ενα χαμογελο και να τα πειτε απο κοντα. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
HellhammeR Φεβρουάριος 17, 2015 #10 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 φίλε oekab1992 έχεις δίκιο να είσαι εκνευρισμένος αλλά σκέψου ότι μπορείς να κάνεις υπαναχώρηση και να φύγεις τελείως απο τον ΟΤΕ, μην το συνεχίζεις σκεπτόμενος να τους εκδικηθείς, σκέψου και τον εαυτό σου, τον χρόνο που θα καταναλώσεις και την ταλαιπωρία μέχρι να γίνει αυτό που θέλεις. Στο τέλος βέβαια θα αισθάνεσαι ηθικά ικανοποιημένος, αλλα αξίζει να μπεις σε όλο αυτον τον γολγοθά? Λίγη ζημιά τους έχεις κάνει ήδη κοινοποιόντας την ιστορία σου στο διαδίκτυο. Αν μπορείς να ξαναγυρίσεις στο παλιό πάγιο της Forthnet που είχες αναίμακτα, γύρνα, αν όμως έχεις χάσει και τα 29,90 της Forthnet λόγου του ΟΤΕ τότε κυνήγατο με τον ΟΤΕ μέχρι να δικαιωθείς, δεν σου μένει και άλλη επιλογή. Στην Forthnet να υποθέσω είχες και εκεί προσφορά και όχι κανονικό πάγιο, αν είσαι παλιός πελάτης μπορεί να σε δεχθούν πίσω με το προηγούμενο πάγιο που πλήρωνες. Link to comment Share on other sites More sharing options...
oekab1992 Φεβρουάριος 17, 2015 Author #11 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Φίλε μου, έφυγα απο την 4νετ μετά απο τόσα χρόνια οχι γιατί δεν ήμουν ευχαριστημένος αλλά γιατί δεν με κάλυπτε πλεον η ΝΟΒΑ, ήθελα και θέλω ΟΤΕ TV και VDSL και δεν θέλω να αποχωρήσω, πολιτισμένη λύση θέλω να βρούμε παρότι ξενέρωσα. Δεν ειναι τόσο θέμα εκδίκησης όσο να βρώ το δίκιο μου. Προχώρησα σε καταγγελίες ήδη σεΕΚΠΟΙΖΩΥπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης -Γ. Γ. ΚαταναλωτήΕθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και ΤαχυδρομείωνΣυνήγορος του ΚαταναλωτήΚέντρο Προστασίας ΚαταναλωτώνΙΝΚΑΚαι ενώ έγραφα τώρα, με πήρε μια απο ΟΤΕ, μου είπε πως το 35,90 ήταν τυπογραφικό λάθος σε κατάλογο τους και ειναι τιμή για το 2play vdsl 30 οχι για το 50 και αδύνατον να το περάσουν. Η αντιπροσφορά τους ώστε να βρεθεί λύση ήταν να μου κάνει έκπτωση στο OTE TV σε τιμή 10,95 για τον πρώτο χρόνο και 21,90 για τον δεύτερο έτσι το σύνολο του παγίου θα ειναι 50,85 τον πρώτο και 61,80 τον δεύτερο χρόνο, αλλά στο τέλος ο μέσος όρος βγαίνει 56,325 που ειναι λίγο μεγαλύτερο απο ένα ήδη αυξημένο πάγιο των 53,90. Θα μου χαρίσει και τα τέλη φορητότητας. Εναλλακτικά η άλλη σκέψη ειναι να πάω σε vdsl 30 και να δίνω τα 53,80 κάτι που το θεωρώ μεγάλο συμβιβασμό. Η τελευταία σκέψη ειναι να παω σε 24αρα έτσι ώστε να πάει το πάγιο στα 42,80 αλλά bye bye vdsl. Δεν βγάζω άκρη και δεν βλέπω να δίνουν αυτό που ζήτησα, ξυνό βγήκε το vdsl. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
DJD Φεβρουάριος 17, 2015 #12 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Προσωπικά θα σου έλεγα να μην υποχωρήσεις. Από τη στιγμή που και ο πωλητής αλλά και ο manager του σου είπαν πολλάκις ότι η προσφορά ισχύει (και τα έχεις και γραμμένα) τότε οι δικαιολογίες περί τυπογραφικού λάθους είναι γελοιότητες. 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
yanni Φεβρουάριος 17, 2015 #13 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 (edited) Το λάθος είναι του πωλητή. Το τι 30 τι 50 είναι βλακείες. Σαν να σου δίνει κάποιος αργό SSD ενώ έχεις πληρώσει γρήγορο και η αιτιολογία να είναι "Σιγά μωρέ, αφού SATA II είναι η μητρική σου". Ε και; Αύριο μπορεί αν την αλλάξω. Πολλές φορές ακούμε για πελάτες που έχουν δεχτεί προνομιακή έκπτωση προκειμένου να μην φύγουν από κάποιον πάροχο. Οπότε το σύστημα είναι αρκετά ευέλικτο ώστε να περνάει ειδικές τιμές/εκπτώσεις στους λογαριασμούς πελατών. Οπότε αν δεν μπορούν να το κάνουν με άλλον τρόπο ας σου περάσουν τα 53.80 ως special έκπτωση στο σύστημά τους. Έγινε επεξεργασία Φεβρουάριος 17, 2015 από yanni 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arxagelos Φεβρουάριος 17, 2015 #14 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 (edited) Παρόμοια περίπτωση ταλαιπωρίας ειχα και γω όταν πήγα να διακόψω το πακέτο λόγω μετακόμισης, ενώ το διέκοψα παρέδωσα τον εξοπλισμό και πλήρωσα τα υπόλοιπα πάγια που αναλογούσαν γιατί δεν είχε λήξει το συμβόλαιο, για τους επόμενους 6 μήνες μου ερχότανε κανονικά οι λογαριασμοί... Άσε που ήρθε και ένας λογαριασμός οτι δεν παρέδωσα τον εξοπλισμό και μου τον χρεώσανε πάλι. Και σε αυτό το διάστημα να έχω μιλήσει με άπειρους υπαλλήλους και κάθε φορά να τους λέω το πόνο μου απο την αρχή. 6-7 μήνες κράτησε η παρωδία του πΟΤΕ σε μένα . Καλό κουράγιο και υπομονή. πΟΤΕ ξανά πΟΤΕ. Έγινε επεξεργασία Φεβρουάριος 17, 2015 από Arxagelos Link to comment Share on other sites More sharing options...
HellhammeR Φεβρουάριος 17, 2015 #15 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Φίλε μου, έφυγα απο την 4νετ μετά απο τόσα χρόνια οχι γιατί δεν ήμουν ευχαριστημένος αλλά γιατί δεν με κάλυπτε πλεον η ΝΟΒΑ, ήθελα και θέλω ΟΤΕ TV και VDSL και δεν θέλω να αποχωρήσω, πολιτισμένη λύση θέλω να βρούμε παρότι ξενέρωσα. Δεν ειναι τόσο θέμα εκδίκησης όσο να βρώ το δίκιο μου. Προχώρησα σε καταγγελίες ήδη σεΕΚΠΟΙΖΩΥπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης -Γ. Γ. ΚαταναλωτήΕθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και ΤαχυδρομείωνΣυνήγορος του ΚαταναλωτήΚέντρο Προστασίας ΚαταναλωτώνΙΝΚΑΚαι ενώ έγραφα τώρα, με πήρε μια απο ΟΤΕ, μου είπε πως το 35,90 ήταν τυπογραφικό λάθος σε κατάλογο τους και ειναι τιμή για το 2play vdsl 30 οχι για το 50 και αδύνατον να το περάσουν. Η αντιπροσφορά τους ώστε να βρεθεί λύση ήταν να μου κάνει έκπτωση στο OTE TV σε τιμή 10,95 για τον πρώτο χρόνο και 21,90 για τον δεύτερο έτσι το σύνολο του παγίου θα ειναι 50,85 τον πρώτο και 61,80 τον δεύτερο χρόνο, αλλά στο τέλος ο μέσος όρος βγαίνει 56,325 που ειναι λίγο μεγαλύτερο απο ένα ήδη αυξημένο πάγιο των 53,90. Θα μου χαρίσει και τα τέλη φορητότητας. Εναλλακτικά η άλλη σκέψη ειναι να πάω σε vdsl 30 και να δίνω τα 53,80 κάτι που το θεωρώ μεγάλο συμβιβασμό. Η τελευταία σκέψη ειναι να παω σε 24αρα έτσι ώστε να πάει το πάγιο στα 42,80 αλλά bye bye vdsl. Δεν βγάζω άκρη και δεν βλέπω να δίνουν αυτό που ζήτησα, ξυνό βγήκε το vdsl. Το τυπογραφικό λάθος στο είπαν για να καλυφθούν σε περίπτωση μήνυσης, λογικά θα επικαλεστούν τα ψιλά γράμματα του καταλόγου ότι δεν ευθύνονται οι ίδιοι για τυχόν τυπογραφικά λάθη στον κατάλογο και έτσι καλύπτεται και ο υπάλληλος.. Τα 56,325 που σου είπαν τώρα καλά φαίνοντε στο μάτι αλλά για 24 μήνες αν υπολογίσεις την διαφορά είναι 58 ευρώ. Το VDSL τόσο πολύ το θέλεις? Γιατί θα μπορούσες να κάτσεις στην forthnet ADSL και να έπαιρνες σκέτο το OTE TV. Η Forthnet δεν δίνει VDSL στην περιοχή σου? Απο Α/Κ και αυτοί παίρνουν νομίζω, αν δίνει ο ΟΤΕ δεν θα αργήσει και η forthnet, θεωρητικά, να βάλει vdsl εκεί που είσαι. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vadergr Φεβρουάριος 17, 2015 #16 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 (edited) Φίλε μου, έφυγα απο την 4νετ μετά απο τόσα χρόνια οχι γιατί δεν ήμουν ευχαριστημένος αλλά γιατί δεν με κάλυπτε πλεον η ΝΟΒΑ, ήθελα και θέλω ΟΤΕ TV και VDSL και δεν θέλω να αποχωρήσω, πολιτισμένη λύση θέλω να βρούμε παρότι ξενέρωσα. Δεν ειναι τόσο θέμα εκδίκησης όσο να βρώ το δίκιο μου. Προχώρησα σε καταγγελίες ήδη σεΕΚΠΟΙΖΩΥπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης -Γ. Γ. ΚαταναλωτήΕθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και ΤαχυδρομείωνΣυνήγορος του ΚαταναλωτήΚέντρο Προστασίας ΚαταναλωτώνΙΝΚΑΚαι ενώ έγραφα τώρα, με πήρε μια απο ΟΤΕ, μου είπε πως το 35,90 ήταν τυπογραφικό λάθος σε κατάλογο τους και ειναι τιμή για το 2play vdsl 30 οχι για το 50 και αδύνατον να το περάσουν. Η αντιπροσφορά τους ώστε να βρεθεί λύση ήταν να μου κάνει έκπτωση στο OTE TV σε τιμή 10,95 για τον πρώτο χρόνο και 21,90 για τον δεύτερο έτσι το σύνολο του παγίου θα ειναι 50,85 τον πρώτο και 61,80 τον δεύτερο χρόνο, αλλά στο τέλος ο μέσος όρος βγαίνει 56,325 που ειναι λίγο μεγαλύτερο απο ένα ήδη αυξημένο πάγιο των 53,90. Θα μου χαρίσει και τα τέλη φορητότητας. Εναλλακτικά η άλλη σκέψη ειναι να πάω σε vdsl 30 και να δίνω τα 53,80 κάτι που το θεωρώ μεγάλο συμβιβασμό. Η τελευταία σκέψη ειναι να παω σε 24αρα έτσι ώστε να πάει το πάγιο στα 42,80 αλλά bye bye vdsl. Δεν βγάζω άκρη και δεν βλέπω να δίνουν αυτό που ζήτησα, ξυνό βγήκε το vdsl. Αντε να γραψω και εγω την άποψη μου.Ισχυει το προφανές, οτι εχεις δίκιο , κατι που επιβεβαιώνει (με τον τρόπο της) και η απέναντι μερια.Απο εκει και πέρα , πρεπει να σκεφτείς και ρεαλιστικά.Για να εγινε τοσος ντορος με τον πωλητη που σου έδωσε την προσφορά , προφανώς (για μενα) υπάρχει προβλημα (ισως και του συστηματος τους , παιζει να ισχύει).Με αυτα σαν δεδομένα, κανε οτι καλύτερο μπορείς.Η προσφορά που σου δίνουν στο quoted μου μοιάζει μια χαρά.Οτιδήποτε άλλο θα εχει επιπτώσεις στην ψυχική σου υγεία (εκτος αν εισαι αναισθητος , με την καλή εννοια).Πιστεύω οτι ακριβώς αυτο που αρχικά συμφώνησες , δεν θα το πάρεις.Η θα συμβιβαστείς με αυτα που σου προτείνουν (οπως η τελευταία πρόταση) ή θα πας σε άλλη εταιρεία (αν βρεις κατι να σε καλύπτει σε επιπεδο τιμων αλλα και επιθυμητών υπηρεσιών). Καλή τύχη εύχομαι.... ΥΓ.Ασχετως του δικαιου σου , οι τιμές που σου έδωσαν θεωρούνται παρα πολύ καλές... Έγινε επεξεργασία Φεβρουάριος 17, 2015 από Vadergr Link to comment Share on other sites More sharing options...
oekab1992 Φεβρουάριος 17, 2015 Author #17 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Αν πάω ξανά 4νετ για τηλέφωνο και ιντερνετ (vdsl δεν δίνουν απο καμπίνα και ειμαι 3 χλμ απο αστικό κέντρο) θέλω για πλάκα 25 ευρώ για 2play. Αν βάλω τον ΟΤΕ TV χώρια πάει αν δεν κάνω λάθος 25 ευρώ οπότε πάμε στα 50 χαλαρά. Πρέπει να ειναι στον ίδιο πάροχο το τηλ και το ιντερνετ και το ote tv. Οι τιμές δεν ειναι κακές, όμως δεν ειναι και αυτές που συμφωνήσαμε. Έχω φάει μέγιστη ξενέρα, ειδικά με ένα ήδη ακριβοπληρωμένο vdsl. Τα μονοπάτια δυο. Ή εμμένω στην αρχική στάση και τους τρέχω με οτι κόστος αυτό σημαίνει σε χρόνο, ψυχική υγεία κτλ, ή χαιρετώ το vdsl και πάω σε adsl να μείωσω και τον λογαριασμό. Απλά φοβάμαι μην αλλοιώσουν τις μαγνητοφωνήσεις και επικαλεστούν το τυπωμένο συμβόλαιο που λέει 39,90 (χωρίς φυσικά να έχει την υπογραφή μου). Πιστεύω μπορώ να δικαιωθώ αλλά δεν ξέρω αν αξίζει τον κόπο. Μα καλά, πως κάνουν έτσι για 5 ευρώ διαφορά? Εγώ να κάνω έτσι που ειναι ένας απλός ιδιώτης, ο ΟΤΕ, αυτός ο γίγαντας, να κάνει έτσι? Τι να πω. Θέλει πολύ σκέψη το θέμα και όσο πάω αρχίζω και ξενερώνω με το vdsl που απλά για την κ...λα το ήθελα, δεν μου ήταν και τόσο αναγκαίο. Αλλά οτι συμφωνείς συμφωνείς, δεν θέλω τέτοια ξεφτιλίκια τώρα. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vadergr Φεβρουάριος 17, 2015 #18 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Εχεις δίκιο , το ειπαμε, απλα θα πρέπει να σκεφτεις πως θα πορευτείς με τα νεα δεδομένα.Αν ησουν στην αγγλία να τους ετρεχες , εδω θα σε γειώσουν πανηγυρικά (και παιζει οσο τους κυνηγας να πληρώνεις και κανονικά παγια , και αντε μετά ξανα τρεξίματα για πιστώσεις κλπ) ...Δεν αξιζει την ταλαιπωρία ρε φίλε, παρολο το δικιο σου. Link to comment Share on other sites More sharing options...
an0nym0us Φεβρουάριος 17, 2015 #19 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 (edited) Αν βγάλεις και τα 36€ που δε θα σε χρεώσουν για τη φορητότητα, πας στα 58-36=18€ παραπάνω από το συμφωνηθέν ποσό.Εσύ ξέρεις, αλλά σαν προσφορά είναι καλή και θα έχεις αυτό που από την αρχή σε τράβηξε να κάνεις την κίνηση, δηλαδή vdsl 50 και ote tv. Έγινε επεξεργασία Φεβρουάριος 17, 2015 από an0nym0us Link to comment Share on other sites More sharing options...
oekab1992 Φεβρουάριος 17, 2015 Author #20 Κοινοποίηση Φεβρουάριος 17, 2015 Αυτό δεν το είχα σκεφτεί, για την ακρίβεια τα τέλη φορητότητας στον ΟΤΕ ειναι 32 ευρώ. Οπότε το συμβόλαιο ήταν 53,80, τώρα θα πάει μέση τιμή 50,85 + 61,80 / 2 = 56,33 δηλαδή 2,53 το μήνα χ 24 = 60,72 στο σύνολο - 32 φορητότητα = 28,60 παραπάνω. Σαν τιμή πακέτου και πάλι συνιστά καλή προσφορά με τα τώρα δεδομένα, το θέμα ειναι απλά ηθικό πλέον, οι συμφωνιες ειναι συμφωνίες, οχι κοροιδια. Στην πράξη λοιπόν η επιβάρυνση στα 2 χρόνια ειναι 1,18 ευρω τον μήνα το οποίο σίγουρα ειναι ενα αστειο ποσό μπροστά στο μπλέξιμο της όλης διαδικασίας. Το σκέφτομαι και αυτό σοβαρά με την τωρινή ανάλυση. Ο πρώτος χρόνος δεν θα φανεί τίποτα με το 50,85. Ο δεύτερος θα ειναι πιο τσουχτερός με τιμή 61,80 αλλά αν θέλω κόβω τον ΟΤΕ TV χωρίς πρόστιμο μου είπε αυτή η γυναίκα (που ειδικά αυτόν δεν θέλω να κόψω). Μπορεί όμως να κάνω downgrade σε 2play με χαμηλότερο πάγιο αν μου εγγυηθεί πως δεν θα έχω ρήτρα υποβάθμισης. Είμαι μπερδεμένος. Η ανάλυση δείχνει πως μαθηματικά δεν ειναι σημαντική η διαφορά ώστε να αλλάξω το πακέτο. Η οικονομία λέει να πάω σε 2play με adsl. Η ηθική και η καρδιά λένε να πάρω αυτό που υπέγραψα. Θα το σκεφτώ λίγο ακόμη. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now