Amazon Monitor RMA

[HellhammeR]

Υπάρχει κάποιος που έχει στείλει προιόν πίσω στο Amazon.co.uk για RMA να μου πει την διαδικασία, γιατί δεν χρειάστηκε ποτέ να κάνω RMA με Amazon μέχρι τώρα. Το προιόν που θα επιστραφεί είναι ASUS Οθόνη, απο ότι ξέρω πληρώνεις τα μεταφορικά εσύ και μετά στα κάνει refund στον λογαριασμό σου το Amazon ? Κάποιος με γνώστης επι του θέματος αν βοηθούσε θα το εκτιμούσα δεόντος

[angel_f]

Εχω κανει RMA κατι μεγαλύτερο απο Οθόνη( παρκετέζα ) , δυστυχώς πλήρωσα μεταφορικά με τα ελτα περίπου 75 ευρω, ενώ κατι μου είχαν πει οτι θα μου επιστρέψουν μεταφορικά , τελικά μου επέστρεψαν 2-3 ευρω .

[CrazyAnt1416003257]

Υπάρχει κάποιος που έχει στείλει προιόν πίσω στο Amazon.co.uk για RMA να μου πει την διαδικασία, γιατί δεν χρειάστηκε ποτέ να κάνω RMA με Amazon μέχρι τώρα. Το προιόν που θα επιστραφεί είναι ASUS Οθόνη, απο ότι ξέρω πληρώνεις τα μεταφορικά εσύ και μετά στα κάνει refund στον λογαριασμό σου το Amazon ? Κάποιος με γνώστης επι του θέματος αν βοηθούσε θα το εκτιμούσα δεόντος

Δοκιμασες να μιλησεις μαζι τους με το Live Chat?

ειναι 24/7 ανοιχτο με εξεραιση (αν θυμαμαι) Τεταρτη που ειναι 00:00-04:00

Απο οσο γνωριζω, η διαδικασια γινεται με αυτον τον τροπο

Μεσω επικοινωνιας μαζι τους δηλαδη

Απο εκει και περα σου λενε τις επιλογες σου (μια ειναι για παραδειγμα το να σου δωσουν να εκτυπωσεις προπληρωμενα τελη για φακελο), αλλα για την δικη σου πειρπτωση που αφορα μεγαλο αντικειμενο δεν ξερω ποιες ειναι οι διαθεσιμες επιλογες

[HellhammeR]

μίλησα με έναν στο live chat,

και κράτησα αυτό:

In case of the replacement, we will refund you of the cost up to postage if the item needs returning and if this had been proven as faulty.

Thank you also for your understanding.

[AGAP]

το θεμα ειναι ποιος τελικά πληρώνει τα μεταφορικά!:...:

[giorgos th.]

Πληρωνεις μεταφορικα κανονικα και οταν σου επιστραφει καινουργιο/επισκευασμενο προιον θα σου δωσουν τα μεταφορικα πισω..

[HellhammeR]

Σχετικά με την επιστροφή να σας πω τι έγινε για να γνωρίζουμε τι γίνετε σε αυτήν τη περίπτωση μιας και το έζησα.

Μιλάω με livechat τους λέω έχει bleed το monitor στην πάνω και κάτω πλευρά και φένεται έντονα από διαφορετικές γωνίες θέασης. Μου λένε να τους στείλω photo, τους στέλνω, την ίδια στιγμή με κάνουν αυτόματη μηδενική παραγγελία 2η ίδια οθόνη και την στέλνουν με UPS σε 4 μέρες έρχετε σπίτι μου (μου λένε την άλλη στήλτην πίσω σε μας με 30 μέρες χρονικό περιθώριο). Βάζω την δεύτερη δίπλα στην πρώτη τις συγκρίνω, ακριβώς το ίδιο πρόβλημα, (backlight bleeding - clouding), ξαναμιλάω με livechat τους εξηγώ ότι και η δεύτερη οθόνη έχει πρόβλημα, μου λένε ότι επειδή έχει και η 2η πρόβλημα δεν θα μου στείλουν 3η, αλλά θα με επιστρέψουν τα λεφτά όταν τις στείλω και τις 2 σε αυτούς. Πάω ΕΛΤΑ επόμενη μέρα με 2 οθόνες (ASUS VG278HE btw) 12 κιλά η μία 75 και 75 κασέρι το ΕΛΤΑ 150 ευρώ για να τις στείλει Amazon United Kingdom, τα δίνω, φεύγουν οι οθόνες, προχθές τις παραλαμβάνει το Amazon, τους είχα ρωτήσει για τα μεταφορικά και μου είπαν θα μου επιστρέψουν, τους στέλνω με mail τις αποδείξεις απο ΕΛΤΑ, και σήμερα μου βάζουν κασέρι στην τράπεζα 75 και 75 ευρώ + την αρχική αξία της οθόνης.

Αυτό είναι το Amazon κύριοι

Επίσης έχουν freezάρει την πώληση της συγκεκριμένης οθόνης που γίνεται Dispatched απο αυτούς για να τσεκάρουν άμα η παρτίδα που έχουν είναι προβληματική.

[TifoziF1]

^^ +1000

Ευχαριστώ που το μοιράστηκες μαζί μας !!!

[morfeus]

Να ευχαριστήσω και εγώ για την δημοσίευση.

Έχω αγοράσει πολλές φορές από amazon.uk, αλλά δεν έχω χρειαστεί ποτέ rma.

Νόμιζα ότι μόνο σε περίπτωση DOA σου αλλάζει το προίόν το Amazon, ενώ στις υπόλοιπες

περιπτώσεις πρέπει να το στείλεις στην εκάστοτε εταιρία.

[HellhammeR]

Να συμπληρώσω πως τελικά πείρα την Benq XL2420T. Παραγγελία με τον κλασικό τρόπο - free super saver delivery - για δωρεάν μεταφορικά εννοείται, αλλά θα αργούσε κάνα 2 βδομάδες λόγο και το εορτών, και τους ρώτησα αν γίνεται να μου την στείλουν ποιο γρήγορα λόγο της ταλαιπωρίας με την ASUS και μου το γύρισαν άμεσα σε Priority Express δωρεάν! Κοιτάω πόσο κοστίζει αυτό και βλέπω 40 λίρες..

[Aias]

το θεμα δεν ειναι μονο να εξυπηρετησουν τον εκαστοτε πελατη τους αλλα επειδη προκειται για online store , εσυ (καλη ωρα) που το γραφεις σε ενα forum να προσελκυσουν και μελλοντικα νεους αγοραστες.

Μπραβο στο αμαζον ! :daisy:

[Helly]

Φανταζομαι αν συνεβαινε στον Ηellhammer το αντιστοιχο περιστατικο με ελληνικο μαγαζι και γελαω.Θα τον στελναν ακομα και τα ματια του να κοιταξει σε οφθαλμιατρο παρα να δεχτουν το αυτονοητο και οχι για 75 euro αλλα ακομα και 20euro μεταφορικα...

[kaban22]

Ηχεία corcair περίπου 75 ευρώ μεταφορικά, έστειλα την απόδειξη τον ΕΛΤΑ με email και πίστωσαν στην πιστωτική τα 75.Ένα mp3 πρόσφατα 8,40 πάλι.