RMA OCZ vertex 30gb

[NooDle]

Θέλω να μοιραστώ μαζί σας μια εμπειρία μου με το σερβις της ocz

Απο το καλοκαίρι με εκανε νουμερα ο δίσκος αλλα δεν ήμουν σίγουρος αν φταίει αυτός..(Δεν το έβρισκαν τα windows αργούσε πάρα πολύ κτλπ)

Αφου τελικα σιγουρεύτικα οτι φταίει αυτός, πήρα τηλέφωνο στο Πλαίσιο για να δω τι γίνεται με την εγγύηση και με ενημέρωσαν πως έχει σχεδόν 1 χρόνο που έληξε.

Τελικά επικονώνησα με ocz στην Ολλανδία (πολυ εξυπηρετικοί οι τύποι δεν υπήρξε mail που να καθυστερήσουν να απαντήσουν πάνω απο 24ώρες)

Μου είπανε να τον πακετάρω και να τον στείλω και οτι θα μου καλύψουν αυτοί την εγγύηση.

Τον έστειλα πριν μία βδομάδα και είπα να μπω να δω τι γίνεται μεσα στο site.

Και έγραφε οτι το προιόν σημερα το παρέλαβαν και οτι σήμερα το αντικατέστησαν!! (Δεν πρεπει να το έστειλαν ομως και σήμερα γιατι στο Tracking Number γράφει Base Logistics Surface).

Θεώρησα πως έπρεπε να το γράψω και να το μοιραστώ μαζί σας, τέτοια πράγματα αξίζει να τα λέμε.

[Chosen]

Με εξαίρεση κανα-δυο μεταφορικές, οι περισσότερες έχουν "καθυστερημένο" σύστημα tracking. Δεν αποκλείεται να δεις ένα πρωί το πακέτο στην πόρτα σου και το site τους να μην ενημερωθεί μέχρι την επόμενη μέρα.

[jax7480]

Όπως τα λέει ο Πέτρος.

Από την Τετάρτη περιμένω να κάνει ανανέωση το tracking η UPS για μια παραγγελία η οποία ήταν κάπου στη Γερμανία και ο courier μετά από 10 λεπτά χτύπησε το θυροτηλέφωνο.

[Alexgk]

Τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών, αλλά και τα τεχνικά τμήματα στην αγγλία από όπου έχω εμπειρία από αγορές, είναι σε άλλο επίπεδο σε σχέση με την ελλάδα. Δε σε βλέπουν σαν πελάτης της μιας φοράς. Σε βλέπουν σαν πελάτη που θέλουν να σε ξαναδούν. Εκτός αυτού ξέρουν πως αν είναι σωστοί μαζί σου αυτή είναι η καλύτερη για αυτούς διαφήμιση. Αν δηλαδή μιλήσεις μαζί τους και εξυπηρετηθείς από αυτούς μετά δε θες να έχεις συναλλαγές με πολλές ελληνικές επιχειρήσεις.

Όμως, υπάρχει και σύστημα αυστηρό που αν τηρηθεί στην ελλάδα θα σηκωθούν οι πέτρες. Αξιολογήσεις, μετρήσεις αποδοτικότητας, τυπικότητα και σχολαστικότητα. Αν όμως δουλεύεις πληρώνεσαι καλά γιατί το εκτιμούν.

[NooDle]

Τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών, αλλά και τα τεχνικά τμήματα στην αγγλία από όπου έχω εμπειρία από αγορές, είναι σε άλλο επίπεδο σε σχέση με την ελλάδα. Δε σε βλέπουν σαν πελάτης της μιας φοράς. Σε βλέπουν σαν πελάτη που θέλουν να σε ξαναδούν. Εκτός αυτού ξέρουν πως αν είναι σωστοί μαζί σου αυτή είναι η καλύτερη για αυτούς διαφήμιση. Αν δηλαδή μιλήσεις μαζί τους και εξυπηρετηθείς από αυτούς μετά δε θες να έχεις συναλλαγές με πολλές ελληνικές επιχειρήσεις.

Όμως, υπάρχει και σύστημα αυστηρό που αν τηρηθεί στην ελλάδα θα σηκωθούν οι πέτρες. Αξιολογήσεις, μετρήσεις αποδοτικότητας, τυπικότητα και σχολαστικότητα. Αν όμως δουλεύεις πληρώνεσαι καλά γιατί το εκτιμούν.

Γι αυτο και πήρα τώρα vertex 3

[HellhammeR]

Γι αυτο και πήρα τώρα vertex 3

Ακόμα σε περιμένω να έρθεις να τον πάρεις.. σε λέω τον τσιμπάω εγώ αμα δεν τον θές... μην περιμένω κιόλας πότε θα παραλάβουν την επόμενη παρτίδα! χαχα σε κατάλαβα αγορίνα.

[Spyrious]

Ναι και εγώ παρόμοια εμπειρία έχω απο την ocz.Αλλά σήμερα πέθανε 2 μήνες μετά και ο αντικαταστάτης που μου έστειλαν.Άνοιξα νέο ticket αλλά δεν ξέρω να πληρώσω πάλι 30ευρώ για να το στείλω;Για 2η φορά μου είναι πολλά.

[NooDle]

30??

6.80 πλήρωσα εγώ.

[2cpu]

9,80 συστημενο για δισκο στην Seagate.

[Spyrious]

Σε επικοινωνία με την ocz μου είχαν πει με ups να το στείλω.

[2cpu]

Και παλι λιγα σε ειπε.Εμενα για τον δισκο η χαμηλοτερη τιμη με ζητησαν 58 ευρω.

Βεβαια ρωτησα στην ups γιατι η διευθυνση στην Ιταλια που με δωσανε ελεγε UPS μπλα

μπλα ΑΛΛΑ στην rma φορμα δεν με υποχρεωνανε να τον στειλω με την UPS.

Σιγουρα μονο με την εν λογω εταιρεια δεχονται το αντικειμενο rma?

[Spyrious]

Μου είχαν πει και μια άλλη νομίζω fedex.Αμα τον στείλω απλά με acs θα τον δεχτούν άραγε;Θα φτάσει;

[2cpu]

Κοιταξε εαν δεν σε υποχρεωνει η εταιρεια να το στειλεις με καποιες συγκεκριμενα

στειλτο με ΕΛΤΑ συστημενο.Πιστεψε με δεν θα εχεις κανενα προβλημα.

Η διευθυνση btw στην Ιταλια ηταν αυτη

UPS-SCS Milan

UPS-SCS Italy

Collection Point Seagate

Via E. Fermi, 2

Peshiera Borromeo

(MI), 20068

Italy

Βλεπωντας την υπεθεσα οτι ειναι καποιο κεντρο διανομης της UPS και απο εκει

τα στελνουν στην Seagate για αυτο ρωτησα για UPS.Οταν εμαθα την τιμη ομως

λεω ΕΛΤΑ και το πολυ πολυ να γυρισει πισω.Αλλα εφτασε κανονικα και ολα κυλισαν ομαλα.

[Spyrious]

Τα ελτα τα φοβάμαι τελευταία.Εχω παραγγείλει μερικά πράγματα και δεν εμφανίστικαν ποτέ,ενώ άλλα μετά απο 1 μήνα (απο Αγγλία).

[Zarko1]

Τα ελτα τα φοβάμαι τελευταία.Εχω παραγγείλει μερικά πράγματα και δεν εμφανίστικαν ποτέ,ενώ άλλα μετά απο 1 μήνα (απο Αγγλία).

Πιστεύω ότι τελικά τα ΕΛΤΑ είναι ελαφρώς παρεξηγημένα από τους περισσότερους από εμάς, ειδικά το τελευταίο διάστημα. Σχεδόν 70 αγορές από το αγγλικό e-bay έχω κάνει, και όλες κύλησαν ομαλά μέσω ΕΛΤΑ. Πλην δύο περιπτώσεων που δεν έφταιγαν φυσικά τα ΕΛΤΑ, ενός ιρλανδού απατεώνα και ενός κινέζου που δεν έστειλε καν το δέμα. Και στις δύο αυτές περιπτώσεις αποζημιώθηκα πλήρως από το e-bay.

Για τις καθυστερήσεις έχεις απόλυτο δίκιο μεν, αλλά συμβαίνουν κυρίως τις γιορτές (Χριστούγεννα, πρωτοχρονιά, Πάσχα κτλ.) που παίρνουν άδειες οι περισσότεροι διανομείς, και σχεδόν τίποτε δεν χάνεται. Μου ήρθαν δισκάκια Blu-ray από Αγγλία μετά από 45 (!!!) ολόκληρες μέρες, και μετά έπρεπε να ζητάω συγνώμη από τον Άγγλο πωλητή, μια και μου είχε στείλει ήδη άλλα δισκάκια δωρεάν ύστερα από e-mail που του έστειλα! Τα δεύτερα δισκάκια Blu-ray που μου έστειλε ο Άγγλος πωλητής, τα πήρα μόλις σε πέντε μέρες!

[NooDle]

μου ρθε email που λέει σημερα οτι το έστειλαν και οτι θα έρθει σπίτι μου στις 27/02

Αυτα είναι

[Spyrious]

Απίστευτοι οι τύποι.Μου έστειλαν απάντηση σήμερα και μου λένε θέλει πάλι rma και μου είπανε θα στείλουν αυτοί κούριερ στο σπίτι μου με δική τους χρέωση.Το καλυτερο service ever!

[The One]

Αυτά είναι :dance3:

[NooDle]

Και εκει που κοιμάσαι και εισαι χαμενος στα ονειρα σου χτυπάει το θυροτηλέφωνο... και ξενερώνεις απίστευτα γιατι πρεπει να σηκωθείς να δεις ποιος είναι..

Με την τσίμπλα στο μάτι προσπαθεις να καταλάβεις ποιος ειναι και τι ζητάει.. Μεσα στην χασούρα του εγκεφάλου καταφέρνω και συγκρατώ ενα δεμα έχουμε απο Ολλανδία.

Σκάω ενα χαμόγελο και κατεβαίνω και τον παίρνω..

Ηρθε κιολας.... 27 Φεβρουαρίου έλεγε στο site....

Ενα μεγάλο ευχαριστώ στην ocz που και χωρις εγγύηση προχώρησε στη κίνηση αυτή.

Καλημέρα :dance3:

ps Με γενική ταχυδρομική ήρθε το δέμα..